Law-lib.com 2024-6-19 15:56:05 法治日?qǐng)?bào)
6月18日,國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì),介紹網(wǎng)絡(luò)法治保障高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局法規(guī)司司長(zhǎng)彭新民在會(huì)上介紹,大力整治“霸王條款”,督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)七日無理由退貨義務(wù),今年還將繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》將在7月1日實(shí)施,市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度,積極化解消費(fèi)矛盾糾紛,努力讓廣大人民群眾在網(wǎng)上放心消費(fèi)、明白消費(fèi)、無憂消費(fèi)。
彭新民介紹,圍繞“放心消費(fèi)”,市場(chǎng)監(jiān)管總局制定《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章,細(xì)化食品藥品領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任,明確“餐飲外賣”“網(wǎng)上售藥”的經(jīng)營(yíng)規(guī)范,守護(hù)消費(fèi)者“舌尖上的安全”和“針尖下的安全”。
圍繞“明白消費(fèi)”,市場(chǎng)監(jiān)管總局制修訂《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,明令禁止“價(jià)格刺客”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。上線全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)投訴信息“集中展示、統(tǒng)一公示”,公眾可以通過這個(gè)平臺(tái)查詢特定商家的投訴情況,掌握實(shí)時(shí)投訴熱點(diǎn)。上線八個(gè)月以來網(wǎng)站訪問量達(dá)200多萬人次,已公示109萬家企業(yè)投訴信息232.9萬條。
圍繞“無憂消費(fèi)”,市場(chǎng)監(jiān)管總局制定《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》,暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)化解矛盾糾紛。還建立了在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下,通過全國(guó)12315平臺(tái)在線解決消費(fèi)糾紛,破解消費(fèi)維權(quán)程序復(fù)雜、處理時(shí)限長(zhǎng)等難題。
截至目前,各地已推動(dòng)16.6萬家企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái),為消費(fèi)者直接解決糾紛583.5萬件。
日期：2024-6-19 15:56:05 | 關(guān)閉 |
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