Law-lib.com 2022-9-14 9:53:48 人民法院報(bào)
75歲的劉某獨(dú)自前往上海市奉賢區(qū)一處公共浴室洗澡時(shí)暈倒，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員呼救、送醫(yī)后，最終搶救無(wú)效于當(dāng)天死亡，死亡原因?yàn)樾呐K猝死。劉某家屬訴至上海市奉賢區(qū)人民法院，要求浴室與浴室管理者承擔(dān)連帶損害賠償共計(jì)50余萬(wàn)元。日前，奉賢區(qū)法院判決駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。
劉某家屬認(rèn)為，張某作為浴室的管理者，未盡到安全保障義務(wù)。雖然浴室內(nèi)有警示標(biāo)志，但是被告并未制止劉某沐浴，應(yīng)當(dāng)對(duì)劉某的死亡承擔(dān)賠償責(zé)任，請(qǐng)求法院判決浴室和其管理者張某連帶賠償各項(xiàng)損失50余萬(wàn)元。
被告辯稱，劉某的死亡與被告之間沒(méi)有因果關(guān)系。被告及浴室的工作人員在發(fā)現(xiàn)劉某暈倒后隨即將其扶到更衣室，并進(jìn)行了緊急搶救，同時(shí)也撥打了急救電話，而且被告經(jīng)營(yíng)的浴室內(nèi)有警示標(biāo)志，被告已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)。
本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于被告是否違反安全保障義務(wù)從而應(yīng)當(dāng)對(duì)劉某的死亡承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。
奉賢區(qū)法院審理后認(rèn)為，安全保障義務(wù)是公共場(chǎng)所或公共設(shè)施管理人的一種法定義務(wù)，違反安全保障義務(wù)導(dǎo)致他人損害的，應(yīng)當(dāng)適用過(guò)錯(cuò)原則。本案中兩被告是否承擔(dān)責(zé)任的主要爭(zhēng)議在于對(duì)過(guò)錯(cuò)的判斷。
劉某進(jìn)入被告經(jīng)營(yíng)的浴室洗澡，其與浴室已確立了合同關(guān)系。被告在其服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)對(duì)于消費(fèi)者劉某的人身和財(cái)產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù)。早在浴室開(kāi)業(yè)時(shí)，被告就張貼了警示標(biāo)識(shí)，上面提示：“心臟病、高血壓、皮膚病、飲酒過(guò)量，謝絕洗澡，老人行動(dòng)不便的，必須家人陪同�！蓖瑫r(shí)，被告及浴室的工作人員在發(fā)現(xiàn)劉某暈倒后即將其扶到更衣室，并進(jìn)行了緊急搶救，也及時(shí)撥打了急救電話，因此，被告在事故發(fā)生后的處置并無(wú)不妥之處。
原告認(rèn)為被告沒(méi)有及時(shí)制止劉某一人前往浴室沐浴。對(duì)于浴室而言，其已經(jīng)按規(guī)定履行了警示告知義務(wù)，而在老年浴客沒(méi)有明顯異常的情況下要求浴室制止浴客洗浴不符合經(jīng)營(yíng)常理和判斷標(biāo)準(zhǔn)，原告據(jù)此主張被告存在過(guò)錯(cuò)過(guò)于嚴(yán)苛。劉某發(fā)生異常情況后，被告所采取的措施尚屬及時(shí)、恰當(dāng)，其已盡到浴室管理者應(yīng)盡的義務(wù)。
據(jù)此，奉賢區(qū)法院判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。判決后，原告不服上訴，二審法院維持原判。目前，本案判決已生效。
■法官說(shuō)法■
我國(guó)民法典第一千一百九十八條規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”根據(jù)這一規(guī)定，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所對(duì)活動(dòng)參加者的人身及財(cái)產(chǎn)損失具有安全保障義務(wù)，如果未盡其職責(zé)范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)就是其存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該對(duì)活動(dòng)參加者承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。那么如何判斷經(jīng)營(yíng)者、管理者是否盡安全保障義務(wù)呢？
首先，根據(jù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的自身性質(zhì)及活動(dòng)對(duì)象確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所應(yīng)盡的安全保障義務(wù)的程度和范圍。安全保障措施及應(yīng)盡的安全保障義務(wù)應(yīng)該與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的性質(zhì)及其活動(dòng)性質(zhì)和活動(dòng)對(duì)象相適應(yīng)，專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)、危險(xiǎn)系數(shù)高的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的安全保障義務(wù)應(yīng)該高于一般的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)于無(wú)民事行為能力人及限制民事行為能力人相對(duì)于完全民事行為能力人要盡更大程度的安全保障義務(wù)。
其次，相對(duì)應(yīng)級(jí)別的安全保障設(shè)施和條件是否完善且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除可能導(dǎo)致活動(dòng)參加者人身及財(cái)產(chǎn)損失的安全隱患。例如是否有警示標(biāo)志、注意事項(xiàng)告知、當(dāng)活動(dòng)參加者身處危險(xiǎn)之中時(shí)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取措施等。
本案中，浴室設(shè)有警示標(biāo)志并且在發(fā)現(xiàn)顧客昏迷后及時(shí)撥打120并與家屬溝通，盡到了自己的保障職責(zé)。再次，對(duì)于已經(jīng)給活動(dòng)參加者造成的人身及財(cái)產(chǎn)損失及時(shí)采取相應(yīng)的救助措施，以避免損失的擴(kuò)大。如積極將活動(dòng)參加者送醫(yī)治療、及時(shí)制止第三人的侵害行為等。
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