文化和旅游部 公安部

文化和旅游部、公安部關(guān)于加強(qiáng)電競酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知

文旅市場發(fā)〔2023〕82號


各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局）、公安廳（局）,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局、公安局：
　　近年來，電競酒店行業(yè)快速發(fā)展，在滿足群眾需求、擴(kuò)大消費(fèi)等方面起到了積極作用，同時(shí)也存在接待未成年人等引發(fā)社會(huì)關(guān)注的問題。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，根據(jù)最有利于未成年人原則，切實(shí)加強(qiáng)電競酒店管理中未成年人保護(hù)工作，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
　　一、提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電競酒店管理中未成年人保護(hù)工作的重要意義
　　（一）提高政治站位。黨中央、國務(wù)院歷來高度重視未成年人保護(hù)工作，習(xí)近平總書記和有關(guān)中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次對未成年人保護(hù)工作作出重要指示批示。加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作，促進(jìn)未成年人健康成長，是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署并回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要舉措，是各級政府管理部門肩負(fù)的重要職責(zé)。
　　（二）強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各級文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提高政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，既要堅(jiān)決管住電競酒店違規(guī)接待未成年人問題，又要秉持包容審慎原則，合理引導(dǎo)電競酒店行業(yè)健康有序發(fā)展，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。
　　二、加強(qiáng)底線管理，嚴(yán)禁電競酒店違規(guī)接待未成年人
　　（三）明確業(yè)態(tài)屬性。本通知所稱的電競酒店是指通過設(shè)置電競房向消費(fèi)者提供電子競技娛樂服務(wù)的新型住宿業(yè)態(tài)，包括所有客房均為電競房的專業(yè)電競酒店和利用部分客房開設(shè)電競房區(qū)域的非專業(yè)電競酒店。電競酒店每間電競房的床位數(shù)不得超過6張，計(jì)算機(jī)數(shù)量和入住人員不得超過床位數(shù)。
　　（四）嚴(yán)禁電競酒店違規(guī)接待未成年人。專業(yè)電競酒店和非專業(yè)電競酒店的電競房區(qū)域，屬于不適宜未成年人活動(dòng)的場所。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，不得允許未成年人進(jìn)入專業(yè)電競酒店和非專業(yè)電競酒店的電競房區(qū)域。
　　三、強(qiáng)化主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)未成年人保護(hù)規(guī)定
　　（五）設(shè)置禁入標(biāo)志。專業(yè)電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在酒店入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志；非專業(yè)電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在相近樓層集中設(shè)置電競房并劃定電競房區(qū)域，在電競房區(qū)域入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在前臺(tái)顯著位置和客房管理系統(tǒng)明示電競房區(qū)域分布圖。鼓勵(lì)非專業(yè)電競酒店經(jīng)營者對電競房區(qū)域進(jìn)行物理隔離、電梯控制，防止未成年人擅自進(jìn)入。
　　（六）履行告知義務(wù)。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者預(yù)定、入住等環(huán)節(jié)明確告知其電競房區(qū)域不接待未成年人；通過電子商務(wù)平臺(tái)等開展客房預(yù)定的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示消費(fèi)者電競房區(qū)域不接待未成年人。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)電競酒店提示信息。
　　（七）落實(shí)“五必須”規(guī)定。電競酒店非電競房區(qū)域接待未成年人入住時(shí),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)“五必須”規(guī)定:必須查驗(yàn)入住未成年人身份并如實(shí)登記;必須詢問未成年人父母或者其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式并記錄備案;必須詢問同住人員身份關(guān)系等情況并記錄備案;必須加強(qiáng)安全巡查和訪客管理,預(yù)防對未成年人的不法侵害;必須立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告可疑情況,并及時(shí)聯(lián)系未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人，并同時(shí)采取相應(yīng)安全保護(hù)措施。
　　（八）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法制定信息網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置禁止未成年人登錄計(jì)算機(jī)、消費(fèi)時(shí)長提示等功能，并通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施服務(wù)提供者向文化和旅游行政部門提供電競房分布、設(shè)置禁止未成年人登錄功能以及阻斷登錄情況等可查詢信息。
　　（九）實(shí)施圖像采集技術(shù)措施。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在大廳、前臺(tái)、通道、電競房區(qū)域主要出入口等公共區(qū)域內(nèi)的合理位置安裝圖像采集設(shè)備并設(shè)置采集區(qū)域提示標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)檢查值守，發(fā)現(xiàn)有未成年人違規(guī)進(jìn)入電競房區(qū)域的，要及時(shí)勸阻并聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護(hù)人。圖像采集信息應(yīng)當(dāng)依法留存，不得不當(dāng)披露、傳播，并在文化和旅游行政部門等部門檢查電競房時(shí)提供查詢。
　　（十）建立日常巡查制度。電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立日常巡查制度，發(fā)現(xiàn)有未成年人違規(guī)進(jìn)入、未實(shí)名登記擅自進(jìn)入等違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并分別向所在地縣級文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)報(bào)告。文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門有權(quán)依法對轄區(qū)內(nèi)電競酒店的電競房實(shí)施監(jiān)督檢查，電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合，不得拒絕、阻撓。
　　四、加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管，形成未成年人保護(hù)合力
　　（十一）建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。地方各級文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門，建立電競酒店未成年人保護(hù)協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信息通報(bào)、線索移送、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)等工作，引導(dǎo)督促經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記、設(shè)置未成年人禁入標(biāo)志、禁止違規(guī)接待未成年人等要求，依法查處違規(guī)經(jīng)營行為。公安機(jī)關(guān)在工作中發(fā)現(xiàn)電競酒店經(jīng)營者違規(guī)接待未成年人的，及時(shí)通報(bào)文化和旅游行政部門依法查處；文化和旅游行政部門在工作中發(fā)現(xiàn)電競酒店經(jīng)營者未落實(shí)實(shí)名登記及“五必須”規(guī)定的，及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)依法查處。
　　（十二）嚴(yán)格文化和旅游市場行政處罰。電競酒店經(jīng)營者違規(guī)接待未成年人或者未設(shè)置未成年人禁入標(biāo)志的，由文化和旅游行政部門依照《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第一百二十三條予以處罰。
　　（十三）嚴(yán)格治安管理行政處罰。電競酒店非電競房區(qū)域接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住時(shí)，未詢問父母或者其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式、入住人員的身份關(guān)系等有關(guān)情況的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》第一百二十二條予以處罰。電競酒店未取得特種行業(yè)許可證，擅自經(jīng)營旅館業(yè)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十四條予以處罰，并對非法經(jīng)營行為予以取締。
　　（十四）加強(qiáng)行業(yè)自律。電競酒店有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范，開展培訓(xùn)教育，探索開展本領(lǐng)域的信用評價(jià)、服務(wù)等級評定工作，引導(dǎo)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。
　　（十五）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。社會(huì)公眾可以依法向文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)反映電競酒店違規(guī)接待未成年人等情況；鼓勵(lì)和支持電競酒店入住人員向文化和旅游行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)電競酒店違規(guī)接待未成年人等線索。
　　各省級文化和旅游行政部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)部署開展電競酒店摸底排查工作，摸清轄區(qū)內(nèi)電競酒店的企業(yè)名稱、類型、住所、電競房數(shù)量、計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)等情況，并于2023年10月31日前分別報(bào)送文化和旅游部、公安部。
　　特此通知。
　　
　　
　　

　　文化和旅游部 公安部
　　2023年8月3日