甘肅省嘉峪關市人大常委會

（一）本條例第十四條所列資料；

（二）小區共有部分經營管理檔案；

（三）小區監控系統、電梯、加壓設施設備、有限空間等共有部分、共用設施設備檔案及其管理、運行、維護、養護記錄；

（四）防火檢查巡查、消控室值班等消防安全管理檔案；

（五）水箱清洗記錄及水箱水質檢測報告；

（六）住宅裝飾裝修管理資料；

（七）業主名冊；

（八）小區綠化信息檔案；

（九）簽訂的供水、排水、供熱、供電、供氣、綠化、垃圾清運等書面協議；

（十）物業服務活動中形成的與業主利益相關的其他資料。

第五十二條 業主應當根據物業服務合同約定的付費方式和標準，按時交納物業費。業主違反約定逾期不交納物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內交納，合理期限屆滿仍不交納的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。

第五十三條 物業服務收費根據不同物業的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。保障性住房和未成立業主委員會的普通住宅物業服務收費實行政府指導價，其他類型的物業服務收費實行市場調節價。

住房和城鄉建設主管部門應當發布住宅小區物業服務項目清單，明確物業服務內容和標準。物業服務管理行業協會應當監測并定期發布物業服務項目成本信息和計價規則，供業主和物業服務人在協商物業費時參考。

第五十四條 物業費主要用于以下事項：

（一）管理服務人員的工資、社會保險費和按規定提取的福利費用；

（二）物業共有部分、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（三）物業服務管理區域清掃、清潔、清運等費用；

（四）物業服務管理區域綠化養護費用；

（五）物業服務管理區域秩序維護費用；

（六）辦公費用；

（七）物業服務企業固定資產折舊；

（八）物業服務合同約定的其他事項。

物業共有部分、共用設施設備的維修和更新、改造費用，應當通過維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本；在國家規定的質量保修范圍和保修期限內的維修和設備更換，應當由原建設單位負責，不得動用維修資金或由業主承擔。

物業服務人可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

第五十五條 利用物業共有部位、共用設施設備進行經營性活動的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務人的同意后，按照規定辦理有關手續。所得收益在扣除合理成本之后，屬于業主共有。

第五十六條 業主依照法定程序共同決定解聘物業服務人的，可以解除物業服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知物業服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

依據前款規定解除合同造成物業服務人損失的，除不可歸責于業主的事由外，業主應當賠償損失。

物業服務期限屆滿前，業主依法共同決定續聘的，應當與原物業服務人在合同期限屆滿前續訂物業服務合同。

物業服務期限屆滿前，物業服務人不同意續聘的，應當在合同期限屆滿前九十日書面通知業主或者業主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。

第五十七條 業主共同決定解聘物業服務人的，物業服務人應當自接到通知之日起三十日內履行下列交接義務，并退出物業服務管理區域：

（一）移交物業共有部分；

（二）移交本條例第十四條、第五十一條規定的檔案和資料；

（三）結清預收、代收的有關費用；

（四）物業服務合同約定的其他事項。

原物業服務人不得以業主欠交物業費、對業主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業服務人進場服務。原物業服務人拒不移交有關資料或者財物的，或者拒不退出物業服務管理區域的，業主委員會或者物業管理委員會可以向住房和城鄉建設主管部門、街道辦事處和鎮人民政府報告。

原物業服務人應當在辦理交接至退出物業服務管理區域期間，維持正常的物業服務管理秩序。

新物業服務人不得強行接管物業，按照約定承接物業時，應當對共有部位、共用設施設備進行查驗，并與相關供能運營單位簽訂供水、排水、供熱、供電、垃圾清運等書面協議。

第五十八條 支持社會資本參與老舊小區綜合整治和物業服務管理，鼓勵物業服務人統一管理在管項目周邊老舊小區。對配套設施不齊全、環境較差的老舊小區，鼓勵和支持業主自主開展改造提升，結合城市環境綜合整治和更新改造，逐步完善配套基礎設施和公共服務設施，改善老舊小區綜合環境，創造物業服務進駐條件。

第五十九條 物業服務管理區域突發失管狀態時，街道辦事處、鎮人民政府應當確定應急物業服務人，提供供水、供電、供氣、供暖、垃圾清運、電梯運行等維持業主基本生活服務事項的應急服務。

提供應急物業服務的，街道辦事處、鎮人民政府應當將服務內容、服務期限、服務費用等相關內容在物業服務管理區域內顯著位置公示。應急物業服務期限不超過六個月，費用由全體業主承擔。

應急物業服務期間，街道辦事處、鎮人民政府應當組織業主共同決定選聘新物業服務人，協調新物業服務人和應急物業服務人做好交接。

第六十條 突發事件應對期間，街道辦事處、鎮人民政府指導物業服務人開展相應級別的應對工作，并給予物資和資金支持。

物業服務人應當按照要求服從政府統一指揮，在街道辦事處、鎮人民政府指導下依法落實應急預案和各項應急措施。

第六十一條 住房和城鄉建設主管部門應當根據物業服務規范與質量考核的相關規定，定期組織街道辦事處、鎮人民政府對物業服務人進行考核，評定物業服務項目星級等級。考核時，應當聽取業主、業主委員會、居民委員會、村民委員會的意見，考核結果應當向社會公布。

第六十二條 住房和城鄉建設主管部門應當建立違法違規行為投訴和舉報處理制度，并在物業服務管理區域內顯著位置公布聯系單位、投訴和舉報電話。相關部門應當對投訴、舉報及時進行調查、處理，并將調查、處理結果答復投訴人、舉報人。


第五章 物業的使用和維護



第六十三條 業主、物業使用人應當遵守法律、法規和規章的規定以及臨時管理規約、管理規約的約定，按照規劃用途合理、安全使用物業，不得實施下列行為：

（一）擅自變動房屋建筑主體和承重結構；

（二）擅自改變物業服務管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途；

（三）擅自占用、挖掘物業服務管理區域內道路、場地，損害業主共同利益；

（四）擅自利用共有部位、共用設施設備進行經營；

（五）違法搭建建筑物、構筑物；

（六）違反國家規定，制造、儲存、使用、處置爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質或者傳染病病原體等危險物質；

（七）電動自行車、電動摩托車、電動平衡車及其蓄電池在室內公共區域、疏散走道、樓梯間、安全出口或者室內停放、充電；

（八）擅自拆改供暖、燃氣管道和設施；

（九）從建筑物中拋擲物品；

（十）制造、發出超標噪聲；

（十一）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設施；

（十二）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；

（十三）違反規定出租房屋；

（十四）其他違反法律、法規的行為。

發生以上行為的，利害關系人有權投訴、舉報；業主委員會或者物業管理委員會、物業服務人應當及時勸阻；勸阻無效的，應當向有關部門報告。

第六十四條 業主、物業使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務人，并配合其進行必要的現場檢查。物業服務人應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

業主、物業使用人或者物業服務人應當將裝飾裝修的時間、地點等情況在擬裝飾裝修的物業樓內顯著位置公示。

物業服務人應當加強對裝飾裝修活動的巡查和監督。業主或者物業使用人違反相關規定進行裝飾裝修的，物業服務人應當及時勸阻；拒不改正的，物業服務人應當及時向有關主管部門報告。

第六十五條 建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業主共有。

建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需要。

第六十六條 新開發建設項目，建設單位按照國家技術標準、專業技術規范和相關運營單位意見建設水、電、氣、熱以及通訊等專業設施設備。

第六十七條 供水、排水、供電、供氣、供熱等專業運營單位，應當按以下規定負責物業服務區域內相關設施設備（業主自行增加的設施設備除外）的維修、養護和更新：

（一）業主終端計量水表及以外的供水設施設備；

（二）業主終端計量電表及以外的供電設施設備（集中設表的，為用戶戶外的供電設施設備）；

（三）業主燃氣用具、連接燃氣用具專用燃具連接軟管以外的燃氣設施設備；

（四）已實行分戶控制的，入戶閥門外（含入戶閥門、熱計量表）的供熱設施設備；未實行分戶控制的，熱用戶建筑熱力入口閥門外（含閥門）的供熱設施設備；

（五）業主樓外排水井及以外的排水設施設備。

專業運營單位對專業設施設備進行維修、養護和更新改造，進入物業服務管理區域的，業主、物業使用人和物業服務人應當予以配合，不得以任何方式阻撓、妨礙其正常作業。

第六十八條 物業服務人應當對物業服務管理區域內的電梯、消防設施等易于發生安全風險的設施設備和部位加強日常巡查和專業維保；采取必要的安全保障措施，防止建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落。

第六十九條 物業存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權益的，相關業主應當及時采取修繕以及其他消除危險的安全治理措施。

業主不履行維修養護義務的，可以由物業服務人報經業主委員會、物業管理委員會同意，或者按照臨時管理規約、管理規約的約定，代為維修養護或者采取應急防范措施，費用由業主承擔。


第六章 法律責任


第七十條 建設單位有下列行為之一的，由住房和城鄉建設主管部門按照以下規定予以查處：

（一）違反本條例第十三條規定，在物業服務管理區域內不按照規定配置必要的物業服務管理用房的，責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

（二）違反本條例第十四條規定，不移交有關資料的，責令限期改正，逾期仍不移交有關資料的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十一條 物業服務人有下列行為之一的，由有關主管部門按照下列規定予以查處：

（一）違反本條例第四十八條第八項規定，泄露業主個人信息的，由有關部門依法處理。

（二）違反本條例第四十九條規定，將一個物業服務管理區域內的全部物業服務一并委托給他人的，由住房和城鄉建設主管部門責令限期改正，處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業服務管理區域內物業共有部分、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決定使用；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

（三）違反本條例第五十五條規定，擅自利用物業共有部分、共用設施設備進行經營的，由住房和城鄉建設主管部門責令限期改正，給予警告，并對個人處一千元以上一萬元以下的罰款;對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款；所得收益，用于物業服務管理區域內物業共有部分、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決定使用。

（四）違反本條例第五十七條規定，拒不移交有關資料的，由住房和城鄉建設主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十二條 業主、物業使用人在物業服務管理區域內有下列行為之一的，由有關主管部門按照下列規定予以查處：

（一）違反本條例第六十三條第一款第一項規定的，由住房和城鄉建設主管部門責令改正，處五萬元以上十萬元以下的罰款。造成損失的，依法承擔賠償責任。

（二）違反本條例第六十三條第一款第二項至第四項規定的，由住房和城鄉建設主管部門責令限期改正，給予警告，對個人處一千元以上一萬元以下的罰款；對單位處五萬元以上二十萬元以下的罰款；所得收益，用于物業服務管理區域內物業共有部分、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業主大會的決定使用。

（三）違反本條例第六十三條第一款第五項至第十四項規定的，由有關部門依法查處。

第七十三條 國家工作人員在物業服務管理活動中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七十四條 違反本條例的行為，法律、法規已有處罰規定的，依照其規定執行。


第七章 附 則


第七十五條 本條例自2023年5月1日起施行。

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