[ 劉磊 ]——(2012-4-23) / 已閱5087次
快遞是指快遞公司通過(guò)鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)的快遞業(yè)發(fā)展迅速，加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的便利，很多人足不出戶即可實(shí)現(xiàn)物物配送，可以說(shuō)快遞與我們的日常生活是息息相關(guān)的，自己指不定就是快遞的受用者。但是，自從2011年相繼出現(xiàn)的快遞包裹爆炸事件，給人們往日對(duì)快遞的信賴實(shí)用感無(wú)疑添了層層的陰霾，利用快遞實(shí)施相關(guān)的犯罪活動(dòng)等事件逐漸引發(fā)了人們對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的關(guān)注，故快遞實(shí)名制也隨之成為了街頭巷議的熱點(diǎn)話題。據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，“2012年2月24日，圓通快遞公司首次宣布，對(duì)首次寄件、路邊寄件的人，要驗(yàn)視包裹內(nèi)物品，同時(shí)可能還得出具身份證，否則可不予郵寄”。從“法律人”的角度觀之，我們會(huì)做何思考？
思考一：快遞實(shí)名制會(huì)侵犯郵寄者的隱私權(quán)嗎？有何救濟(jì)措施？
隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。2010年7月起正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》首次在法律層面明確規(guī)定我國(guó)公民依法享有隱私權(quán)，其屬于民事權(quán)益的的范疇，侵害公民隱私權(quán)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。對(duì)此，《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二條做出了明確的規(guī)定：“侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本法所稱民事權(quán)益，包括生命權(quán)、健康權(quán)......隱私權(quán)......等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。”
快遞公司要求實(shí)施郵寄實(shí)名制，其出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然無(wú)疑是為消費(fèi)者考慮，將大大減少不必要的隱患。通常，郵寄者在郵寄包裹時(shí)，一般會(huì)應(yīng)快遞公司工作人員的要求，將自己的姓名、住址、聯(lián)系方式、郵寄貨品名稱等信息，快遞工作人員一般不會(huì)主動(dòng)要求用戶填寫身份證信息及核對(duì)身份信息。有些消費(fèi)者可能會(huì)擔(dān)心，若將包括自己身份證號(hào)、電話、住址等在內(nèi)的具體信息一應(yīng)俱全地透漏給快遞公司，自己無(wú)疑是“自報(bào)家門”，后果不堪設(shè)想，發(fā)生類似“人肉搜索”事件的“按圖索驥”將會(huì)變得更為容易。僅僅因?yàn)樽约号紶柕叵硎芟氯粘Ｉ钪锌爝f的便利，而使自己因身份信息被泄露帶來(lái)一系列的困擾，從成本角度考量，至少是不理智的。因此，消費(fèi)者的上述擔(dān)心不無(wú)道理的，有關(guān)信息的不當(dāng)泄露和使用可能會(huì)構(gòu)成對(duì)公民隱私權(quán)的侵犯。
一般情況下，快遞公司在推出實(shí)名制這一舉措時(shí)，定會(huì)有一系列的跟進(jìn)步驟來(lái)規(guī)范操作，即使真的出現(xiàn)上文中所述的情形，依據(jù)我國(guó)有關(guān)的民事法律亦可應(yīng)對(duì)。依據(jù)《民法通則》及《侵權(quán)責(zé)任法》的有關(guān)規(guī)定可知，當(dāng)公民合法的民事權(quán)益遭受他人不法侵害時(shí)，可以依法追究侵權(quán)人的責(zé)任，具體承擔(dān)責(zé)任的方式有：停止侵害；賠償損失；賠禮道歉；消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等。以上承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。若是快遞公司將用戶的相關(guān)信息泄露導(dǎo)致其隱私權(quán)受到侵犯，用戶可以依法追究工作人員的責(zé)任，單位有過(guò)錯(cuò)的也可承擔(dān)法律規(guī)定的連帶責(zé)任。
思考二：快遞實(shí)名制能從根源上遏制類似“包裹炸彈”事件等犯罪行為的發(fā)生嗎？
根據(jù)哲學(xué)上的發(fā)展律可知，任何事物的發(fā)展無(wú)不經(jīng)歷了一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。快遞等相關(guān)的業(yè)務(wù)也不是什么新鮮事物，我國(guó)的快遞事業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期的演變過(guò)程，以前并非沒有類似犯罪事件的發(fā)生，只是近幾年隨著網(wǎng)購(gòu)的興起及全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)快遞問(wèn)題的關(guān)注度日漸高漲。任何犯罪的發(fā)生都與其現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)，換言之，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境可能會(huì)為犯罪的滋生提供了土壤。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，人們已經(jīng)習(xí)慣了快節(jié)奏的生活方式，凡事講究效率，加之頻繁的社會(huì)資源配置，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)快遞服務(wù)親睞有加。但是，在實(shí)行成文法的中國(guó)，有關(guān)的法律制度未能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致在快遞這一領(lǐng)域出現(xiàn)了很多法律漏洞，快遞相關(guān)的行為規(guī)范目前主要還是靠行業(yè)自律。在利益的熏染下，有些好事者便乘機(jī)鉆了空子，以至于最后猖獗到觸犯刑律。不得不承認(rèn)，實(shí)行快遞實(shí)名制在一定程度上可以遏制不法犯罪分子的犯罪行為，但是，從目前來(lái)看，實(shí)名制實(shí)行的范圍很有限，其仍屬于行業(yè)自律性質(zhì)，是“可為”而非“必為”，其在現(xiàn)實(shí)中的實(shí)施可能會(huì)“流于形式”。遏制犯罪行為的發(fā)生是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)難題，“好的制度可能會(huì)讓壞人變成好人，壞的制度可能會(huì)讓好人成為壞人”，緊靠個(gè)別的自律行為很難發(fā)力，還需法律等相關(guān)制度及時(shí)跟進(jìn)。
思考之三：快遞實(shí)名制的實(shí)施對(duì)現(xiàn)有相關(guān)的社會(huì)秩序的影響？
任何一項(xiàng)制度從實(shí)施到真正能有效地調(diào)整相關(guān)的社會(huì)關(guān)系，需要經(jīng)歷一段磨合的過(guò)程，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，快遞實(shí)名制的推廣應(yīng)用會(huì)對(duì)該領(lǐng)域帶來(lái)怎樣的影響？
對(duì)于快遞公司而言，實(shí)施實(shí)名制無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，會(huì)因此投入大量的檢驗(yàn)設(shè)備，因?yàn)轵?yàn)證實(shí)名的緣由，可能會(huì)暫時(shí)以犧牲效率為代價(jià)來(lái)?yè)Q取安全的秩序和利益相關(guān)方的生命財(cái)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)存在之首要目的即是追逐利益，在現(xiàn)在這種情形下，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與自身的利益追逐之間必然會(huì)存在著相當(dāng)程度的沖突，如何才能更好地實(shí)現(xiàn)利益平衡？依據(jù)現(xiàn)代公司法的社會(huì)責(zé)任理論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任作為其存在的價(jià)值之一，而不僅僅是追逐自身利益。在當(dāng)下處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)里，此點(diǎn)顯得尤其難能可貴。故有關(guān)公司方應(yīng)積極地完善相關(guān)跟進(jìn)措施，確保快遞實(shí)名制不流于形式。在具體的實(shí)施階段，同時(shí)要協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間的協(xié)作與配合，更要使一線的員工形成良好的職業(yè)道德，充分認(rèn)識(shí)到此舉的重要意義。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，此舉在給消費(fèi)者帶來(lái)安全保障的同時(shí)可能也會(huì)產(chǎn)生諸如泄露隱私等問(wèn)題，故要審慎對(duì)待。作為消費(fèi)者，我們有選擇服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、協(xié)商價(jià)格、人身財(cái)產(chǎn)安全依法受法律保護(hù)等方面的權(quán)利，在進(jìn)行快遞交易時(shí)，必要時(shí)要注意保留證據(jù)，多長(zhǎng)個(gè)記性，多留份心眼。一旦自身的合法權(quán)益因此受到不法侵害，一定要果斷地拿起法律武器維護(hù)自身的權(quán)益。
綜上，快遞實(shí)名制的出現(xiàn)可能會(huì)與我們每個(gè)社會(huì)人的利益息息相關(guān)，對(duì)此，我們也不妨多一份理性。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)職能部門應(yīng)盡早出臺(tái)相關(guān)的制度性規(guī)范，及時(shí)將快遞實(shí)名制實(shí)施過(guò)程中的制度問(wèn)題解決好，為該行業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)，為社會(huì)秩序的維護(hù)提供有力的保證。
