[ 洪碧華 ]——(2018-10-19) / 已閱7611次
【內(nèi)容摘要】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種常用的人才測(cè)評(píng)工具，具有較強(qiáng)模仿性、師生互動(dòng)性和功能特定性等特點(diǎn)，在具體實(shí)施中，要明確無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍，選擇恰當(dāng)?shù)挠懻擃}目和測(cè)評(píng)方式，組織挑選好應(yīng)試者與測(cè)評(píng)者，嚴(yán)格按照流程步驟進(jìn)行，并給以客觀公正的評(píng)分總結(jié)。本文闡述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相關(guān)理論、課程設(shè)置及應(yīng)對(duì)技巧，以利于受測(cè)者增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，在今后面試中勝出。
【關(guān)鍵詞】公務(wù)員考試；面試；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；
為了適應(yīng)新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)需要，近年來(lái)，福建漳州市委黨校不斷加大教學(xué)改革力度，探討案例教學(xué)、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、軍營(yíng)體驗(yàn)等互動(dòng)教學(xué)新方式，老師搭臺(tái)，學(xué)員唱戲，師生互動(dòng)，共同提高。我校管理學(xué)教研室在校委的安排下，成立了“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”模擬演練課題組，在科員班、副科班、正科班等年輕人聚集的班次開(kāi)設(shè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論課程，針對(duì)學(xué)員在工作中遇到的各種難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交流探討和模擬演練，把理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和發(fā)散思維能力，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的理論水平和綜合素質(zhì)，取得了良好成效，受到大家的普遍好評(píng)。本人多次參與主持討論并做總結(jié)點(diǎn)評(píng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就我校開(kāi)展無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相關(guān)理論、課程設(shè)置及應(yīng)對(duì)技巧闡述如下。
一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與作用
（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念：所謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（英文Leaderless Group Discussion.以下簡(jiǎn)稱LGD）是指由一組應(yīng)試者（考生或者學(xué)員）組成一個(gè)臨時(shí)小組，討論課程老師預(yù)先設(shè)定的題目，并做出判斷決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為領(lǐng)導(dǎo)者。LGD來(lái)源于二戰(zhàn)期間的德國(guó)，在西方得到廣泛應(yīng)用。LGD是人才評(píng)價(jià)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體面試。通過(guò)一定數(shù)目的應(yīng)試者組成一組(5-7人)，進(jìn)行一個(gè)半小時(shí)的思考與討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐哪個(gè)位置，讓受測(cè)者自行安排組織，考評(píng)者（考官或者評(píng)價(jià)者）根據(jù)應(yīng)試者的各種表現(xiàn)，慢慢觀察、測(cè)評(píng)打分。綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別，區(qū)分優(yōu)劣。從而判斷其各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信心、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛。
（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的作用：針對(duì)傳統(tǒng)“一對(duì)一”、“多對(duì)一”單一面試的弊端，LGD適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，采用集體面試方式，大大節(jié)約考官資源和面試時(shí)間，提高測(cè)試效率。LGD能夠有效檢測(cè)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、論辯說(shuō)理、快速反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)合作能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。LGD適用對(duì)象越來(lái)越廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域。目前主要適用于公務(wù)員考試、公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部考試和挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群(包括企業(yè)高管和營(yíng)銷人員)， 如大型企業(yè)的校園招聘，需要挑選那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員和營(yíng)銷人員等。但是對(duì)于IT人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。LGD具有評(píng)價(jià)和診斷等功能，作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測(cè)評(píng)工具，本著公平競(jìng)爭(zhēng)原則，從眾多應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合其崗位特征和職務(wù)要求，提出存在的問(wèn)題，缺啥補(bǔ)啥。
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)
世界上沒(méi)有哪一種測(cè)評(píng)工具是萬(wàn)能的，LGD作為一種科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具，與其他測(cè)評(píng)方式相比，具體以下三個(gè)特點(diǎn)：
（一）較強(qiáng)模仿性。應(yīng)試者置身于某種特定的情景模擬中進(jìn)行討論，競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)間有限，每個(gè)人只有5—6分鐘的發(fā)言時(shí)間，絕對(duì)不能慢無(wú)邊際、東拉西扯、海闊天空地閑聊。如何準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，怎樣才能得到大家的認(rèn)可，怎樣對(duì)待不同意見(jiàn)，這些都能夠反映出應(yīng)試者多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)，即解決實(shí)際問(wèn)題的能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以及外顯或者潛在的個(gè)人素質(zhì)。
（二）師生互動(dòng)性。在傳統(tǒng)的“一問(wèn)一答”面試中，應(yīng)試考生只需要直接回答考官的詢問(wèn)或者“盤(pán)問(wèn)”，彼此之間并沒(méi)有發(fā)生正面交鋒，無(wú)需進(jìn)行深入辯論或者爭(zhēng)論。但是在LGD中，應(yīng)試的學(xué)員或者考生相互之間發(fā)生爭(zhēng)辯，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，八仙過(guò)海、各顯神通，各抒己見(jiàn)，頻繁互動(dòng)，討論激烈。在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的缺點(diǎn)，表現(xiàn)出個(gè)體上的差異。面試考官或者測(cè)評(píng)老師就能夠輕易測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)。
（三）功能特定性。LGD具有四大功能。第一、具有評(píng)價(jià)功能，可以全面評(píng)價(jià)、鑒別應(yīng)試的學(xué)員或者考生的能力、素質(zhì)水平是否達(dá)到擬任崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求；第二、具有診斷功能，作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合其崗位特征和職務(wù)要求；第三、具有區(qū)分功能，能夠區(qū)分出應(yīng)試的學(xué)員或者考生能力素質(zhì)上的相對(duì)差異，能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；第四、具有預(yù)測(cè)功能，可以在一定程度上預(yù)測(cè)應(yīng)試的學(xué)員或者考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測(cè)應(yīng)試者在未來(lái)工作崗位上的表現(xiàn)，成功的可能性和成就大小。
三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)
題目的確定對(duì)于整場(chǎng)討論產(chǎn)生重要影響。題目設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)力求科學(xué)合理，盡量選擇能夠引起激烈爭(zhēng)論的兩難議題，在考生中形成兩種不同觀點(diǎn)，“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”。根據(jù)不同職位選擇與擬任工作崗位職責(zé)相關(guān)的題目，以增強(qiáng)針對(duì)性和可操作性。建議事先設(shè)立題庫(kù)，圍繞社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，收集典型案件。也可以讓考生選擇，自己隨機(jī)抽取題目。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型通常有以下五種。
（一）開(kāi)放式的討論題。開(kāi)放式問(wèn)題，其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如:您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。
（二）兩難式討論題。所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如，您認(rèn)為是細(xì)節(jié)決定成敗，還是戰(zhàn)略決定成敗？您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要? 某地交警通報(bào)批評(píng)酒駕者是否妥當(dāng)? 是否侵犯公民的隱私權(quán)？ 某縣政府印發(fā)“紅頭文件”干預(yù)群眾生二胎的做法是否妥當(dāng)?
（三）排序選擇。多項(xiàng)選擇問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。例如，若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水，該先救誰(shuí)?又如海上救援的經(jīng)典案件：一游艇發(fā)生海難，船上八名游客等待救援，1、將軍；2、醫(yī)生；3、大學(xué)生；4、教授；5、運(yùn)動(dòng)員；6、經(jīng)理；7、小學(xué)校長(zhǎng)；8、中學(xué)老師。直升飛機(jī)每次只能救一個(gè)人，請(qǐng)按照營(yíng)救順序排列。
（四）資源爭(zhēng)奪。資源爭(zhēng)奪問(wèn)題適用于指定角色的人，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，各自去爭(zhēng)奪有限資源。可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。例如，某公司只有50萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門(mén)應(yīng)如何分配?又如，某困難企業(yè)現(xiàn)在只有20萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，需要解決四件事情。1、辦公電話費(fèi)；2、裝修會(huì)議室；3、支付職工醫(yī)療費(fèi)；4、職工福利。作為分管領(lǐng)導(dǎo)，您要如何使用這些錢(qián)？
（五）實(shí)際操作。針對(duì)存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧Ｈ缃o應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。 四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟過(guò)程
LGD需要測(cè)評(píng)者、受測(cè)者和相關(guān)工作人員的共同參與，就測(cè)評(píng)者給定的題目進(jìn)行討論，形成一致意見(jiàn)。具體有以下六個(gè)步驟。
（一）演練準(zhǔn)備階段：測(cè)評(píng)老師先播放10分鐘“中公教育”視頻材料,介紹LGD的演練過(guò)程，增加受測(cè)考生的感性認(rèn)識(shí)。然后再使有ppt課件講解LGD相關(guān)理論知識(shí)和本次面試的程序及其要求。提醒考生遵守考場(chǎng)紀(jì)律，討論時(shí)不隨意離開(kāi)座位，不接打手機(jī)和上網(wǎng)搜索資料。接著，測(cè)評(píng)老師組織抽取5—7名考生，指定其他考官和工作人員，布置考場(chǎng)，把桌椅擺成圓形或者方形。請(qǐng)考生入座（不指定座位）。時(shí)間一般為30分鐘。
（二）個(gè)人思考階段。限時(shí)5分鐘。測(cè)評(píng)老師分發(fā)試卷，宣讀面試考題，要求受測(cè)考生明確自己的角色和任務(wù)，認(rèn)真閱讀有關(guān)資料，獨(dú)立思考，解答試題，列出3分鐘的發(fā)言提綱，做好個(gè)人發(fā)言準(zhǔn)備。
（三）個(gè)人陳述階段。受測(cè)考生輪流發(fā)言（不指定發(fā)言順序），闡述自己的觀點(diǎn)，一般每人3分鐘以內(nèi)，發(fā)言超過(guò)時(shí)間的，扣分。
（四）小組自由討論。由受測(cè)考生自由發(fā)言，允許每位考生充分表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)，既可以對(duì)自己發(fā)言作補(bǔ)充、修改完善，也可以對(duì)別人的觀點(diǎn)進(jìn)行分析或者提出不同見(jiàn)解，通過(guò)幾輪討論，最后形成統(tǒng)一意見(jiàn)。在時(shí)間上要求單個(gè)考生單次發(fā)言時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。尊重其他小組成員的權(quán)利，不搞“一言堂”，在討論過(guò)程中，考官不作任何提示或者解釋。本階段限時(shí)40分鐘。
（五）小組代表發(fā)言。小組自由討論結(jié)束后，推薦一名考生，代表小組進(jìn)行歸納總結(jié)發(fā)言，要求觀點(diǎn)明確，有理有據(jù)。時(shí)間一般規(guī)定為5分鐘。
（六）公布考評(píng)結(jié)果。由測(cè)評(píng)考官給每個(gè)考生打分，經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分，得出平均分?jǐn)?shù)。各位考官填寫(xiě)《考生評(píng)分表》和《面試情況報(bào)告單》，公布考試成績(jī)或者考評(píng)結(jié)果，力求客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)。
五、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)總結(jié)
（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。事先印制《考生評(píng)分表》，考官?gòu)奈宸矫孢M(jìn)行測(cè)評(píng)。
1、主動(dòng)發(fā)言的（4分），根據(jù)考生參與有效發(fā)言次數(shù)確定。高分者表現(xiàn)：發(fā)言積極主動(dòng)、發(fā)言次數(shù)在3次以上；每次發(fā)言都有新意，不重復(fù)（3-4分）。低分者表現(xiàn)：發(fā)言不夠積極主動(dòng)、發(fā)言次數(shù)在2次以上；每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多（1-2分）。
2、組織協(xié)調(diào)能力（4分），主要觀察考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)。高分者表現(xiàn)：善于總結(jié)和利用他人觀點(diǎn)為己所用，能夠協(xié)調(diào)其他考生之間的矛盾沖突發(fā)（3-4分）。低分者表現(xiàn)：協(xié)調(diào)能力較差，不善于利用他人觀點(diǎn)，在討論中孤獨(dú)無(wú)援（1-2分）。
3、綜合分析和論辨能力（8），根據(jù)考生語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、記錄整理、概括或歸納總結(jié)能力確定。高分者表現(xiàn)：綜合分析能力強(qiáng)，全面地分析問(wèn)題；觀點(diǎn)明確，依據(jù)充分，邏輯性強(qiáng)；語(yǔ)言生動(dòng)有說(shuō)服力（5-8分）。低分者表現(xiàn)：綜合分析能力較弱，看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性；觀點(diǎn)不明確，容易受他人影響；依據(jù)不充分；語(yǔ)言平淡，缺乏說(shuō)服力（1-4分）。
4、人際影響力（7分）。高分者表現(xiàn)：觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)、風(fēng)格能夠引起大家注意；比較親和且富有哲理；有些觀點(diǎn)得到贊同，有一定鼓動(dòng)性和號(hào)召力（4-7分）。低分者表現(xiàn)：認(rèn)識(shí)看法不會(huì)引起他人注意；談?wù)搯?wèn)題一般化，不會(huì)引起共鳴，缺乏影響力（1-3分）。
5、觀點(diǎn)準(zhǔn)確性（7分），高分者表現(xiàn)：沒(méi)有原則性觀點(diǎn)錯(cuò)誤；言之有理，有獨(dú)到見(jiàn)解（4-7分）。低分者表現(xiàn)：觀點(diǎn)陳舊或者錯(cuò)誤，認(rèn)識(shí)模糊，無(wú)新意（1-3分）。
（二）老師點(diǎn)評(píng)
除了上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，老師點(diǎn)評(píng)還要評(píng)價(jià)考生的學(xué)習(xí)態(tài)度，組織紀(jì)律性，神態(tài)儀表、言談舉止、時(shí)間把控等方面。原則上要客觀公正，實(shí)事求是。但也要講究靈活性和講話藝術(shù)，盡量多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多支持。
1、以肯定表?yè)P(yáng)為主。作為一種新穎教學(xué)法，絕大多數(shù)學(xué)員第一次嘗試，存在不足是很正常的。能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到LGD相關(guān)理論知識(shí)，了解面試的程序及其步驟要求，已經(jīng)很不容易，首先應(yīng)該肯定成績(jī)，批評(píng)要婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)。
2、對(duì)參與者要表示感謝。總結(jié)時(shí)要感謝全體老師學(xué)員尤其是受測(cè)考生的積極參與和配合，讓大家增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為以后可能參加的公選考試奠定基礎(chǔ)。使得模擬演練能夠順利進(jìn)行并收到明顯效果，已經(jīng)達(dá)到學(xué)校開(kāi)設(shè)互動(dòng)教學(xué)預(yù)期目的。
總之，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是情景模擬的互動(dòng)教學(xué)法，也是今后公考面試的常用方法，
但在我國(guó)尚處于探索之中。無(wú)論是理論研究，還是實(shí)際操作方面都有待進(jìn)一步完善。
全文（5390字）
【參考文獻(xiàn)】
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作者單位：洪碧華，男，1962年出生，福建龍海人，漳州市委黨校管理學(xué)教研室副主任，副教授，研究方向：法學(xué)、管理學(xué)。
