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圖書內容簡介

序
古語云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀是一個人內在品質和道德修養的外在表現，是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明進步的重要標志。重視禮儀、講究禮儀，可以有效地調和人際關系，增進社會溝通、純潔社會道德、提高國民素質。我國向來被稱為“禮儀之邦”，知禮、懂禮、遵禮、守禮已作為世代相傳的優良傳統，深深融入了中華文明的精神內核和文化血脈。
人民警察禮儀是社會禮儀的重要組成部分，既包括民警在日常的社會交往和人際交往中應該遵循的基本行為準則，也包括民警在執法執勤活動中必須遵守的工作規范和工作程序，具有鮮明的時代特征和顯著的職業特色。加強民警禮儀教育，提高民警禮儀素質，是建設中國特色社會主義政治文明和精神文明的客觀需要，是全面推進各項公安工作和公安隊伍建設的必然要求，是深入開展“抓基層、打基礎、苦練基本功”活動的重要內容，對于不斷提升公安隊伍的整體素質和執法效益、塑造公安機關和公安民警的良好形象，對于進一步加強警察公共關系建設、增強公安隊伍的親和力和凝聚力、構建和諧的警民關系，具有重要意義。
近年來，各地公安機關緊密結合實際，組織開展了形式多樣的文明禮儀教育活動，取得了明顯成效，廣大民警的禮儀意識普遍增強，禮儀素質不斷提高。但是，從總體上看，統一的民警禮儀規范尚未建立起來，不懂禮儀、不守禮儀的現象在一些地區、一些警種，特別是部分“窗口”單位仍然存在，一定程度上影響了公安機關的執法效果和執法形象。當前，隨著依法治國基本方略的全面落實，人民群眾的民主意識、法治意識、權利意識不斷增強，社會各界對公安機關的執法要求越來越高，公安執法工作面臨的壓力和挑戰前所未有。特別是2008年北京奧運會日益臨近，全社會都在深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動。進一步加強對民警的禮儀教育，切實提高整個公安隊伍的禮儀素質，向全世界充分展現中國警察的良好形象和精神風貌，顯得尤為迫切、尤為必要。
為進一步深化“三基”工程建設，有效地引導全國公安系統深入開展民警禮儀教育活動，迅速掀起正警容、立誓姿、樹警風、壯誓威的新高潮，努力形成與社會主義核心價值體系相適應、與有關法律法規和內務管理條例相協調、與中華民族傳統美德相承接的人民警察禮儀規范體系，不斷提高公安隊伍正規化建設水平，公安部政治部組織編寫了這本《公安機關人民警察禮儀問答》。該書圖文并茂．深入淺出地介紹了民警在日常生活中應當注意的基本禮儀和在警務活動中應當遵循的行為規范，具有較強的針對性、指導性和實用性。我相信，本書的出版發行，一定會有力地推動公安隊伍禮儀素質的養成，使更多的民警關注禮儀、重視禮儀，堅持從我做起、從點滴做起、從現在做起．更加自覺地學禮明儀、守禮修身，始終保持昂揚向上、奮發有為的精神狀態，開拓創新、銳意進取，不斷提高自身素質和執法水平，為維護社會穩定、促進社會和諧作出新的更大的貢獻!
是為序。
白景富
二OO七年十二月

圖書目錄

第一章 公安民警禮儀概述
一、公安民警禮儀的含義與作用
1．什么是禮儀? ………………………l
2．禮儀的作用有哪些? …………………2
3．什么是公安民警禮儀?………………4
二、公安民警禮儀的準則與要求
4．規范公安民警禮儀的意義是什么?………4
5．公安民警禮儀應堅持哪些基本準則?……4
6．遵守公安民警禮儀的基本要求有哪些?…6
7．公安民警禮儀養成的主要途徑有哪些?…6
8．遵守公安民警禮儀的必要前提是什么?…7
第二章 公安民警的基本禮儀
一、警務工作中的基本禮儀
9．日常行為舉止應注意哪些禮儀?………8
l0．著裝的基本要求有哪些?……………10
11．誓徽的使用要求有哪些?……………11
12．在重大儀式上警歌的使用要求有哪些?…13
13．閱警式的禮儀有哪些? ……………13
14．宣誓儀式的程序和要求有哪些?………17
15．敬禮的種類及要領有哪些?…………19
16．不同場合下敬禮的要求有哪些?………20
二、儀表、儀容與舉止禮儀
17．公安民警的儀容修養有哪些要求?……22
18．女公安民警的化妝有哪些基本要求?…23
19．公安民警的禮貌用語有哪些要求?……23
20．公安民警的站姿有哪些要求?………23
21．公安民警的坐姿有哪些要求?………24
22．公安民警的行姿有哪些要求?………26
23．自我介紹時應注意哪些禮儀?………27
24．介紹他人應注意哪些禮儀?…………28
25。公務場合與他人握手應注意
哪些禮儀?………………………29
第三章 公安民警的公務禮儀
一、公安民警的日常工作禮儀
26．組織公務會議應注意哪些禮儀?………30
27．公務會議主持人應注意哪些禮儀?……32
28．參加公務會議應注意哪些禮儀?………33
29．正常請示．匯報工作應注意
哪些禮儀?………………………34
30．在非常狀態下請示．匯報工作應注意
哪些禮儀?………………………36
31．聽取工作匯報應注意哪些禮儀?………37
32．陪同首長視察工作應注意哪些禮儀?…38
33．公安機關上下級關系的
禮儀要求有哪些?…………………40
34．在工作期間接聽，撥打電話時的語言表述
有哪些要求?……………………42
35．公安民警的工作忌語有哪些?………43
36．公安民警應如何使用名片? …………44
二、公安民警的公務接待禮儀
37．公務迎送應注意哪些禮儀?…………45
38．引導來賓晉見領導應注意哪
些禮儀?………………………47
39．在辦公室接待來賓主客座次
有哪些要求?……………………49
40．公務宴請應注意哪些禮儀?…………51
41．參加宴請應注意哪些禮儀?…………53
42．西餐進餐應注意哪些禮儀?…………55
三、公安民警的公文禮儀
43．公安文書的禮儀特點有哪些?………56
44．公安文書上行公文的禮儀要求
有哪些?………………………57
45．公安文書下行公文的禮儀要求
有哪些?………………………59
46．公安文書平行公文的禮儀要求
有哪些?… 60
第四章 公安民警的職業禮儀
一、公安民警的業務接待禮儀
47．接待當事人報警應注意哪些禮儀?…61
48．接待非當事人報警應注意哪些禮儀?…63
49．窗口單位接待群眾應注意
哪些禮儀?………………………63
50．窗口單位接待廳(室)的設置
要求有哪些?……………………．65
51．接待群眾來訪應注意哪些禮儀?………67
52．處理群眾來信應注意哪些禮儀?………68
53．接聽監督電話應注意哪些禮儀?………68
二、公安民警的接處警禮儀
54．接警應注意哪些基本禮儀?…………70
55．處誓應保持怎樣的精神狀態?………72
56．處置一般糾紛應注意哪些禮儀?………72
57．處置治安案(事)件應注意哪些禮儀?…74
58．處置一般刑事案件應注意哪些禮儀?…75
59．處置重大暴力性案件、突發性事件
應注意哪些禮儀?…………………77
60．駕駛警車執行公務時應注意哪些禮儀?…78
61．處置求助、救援事件應注意
哪些禮儀?………………………79
三、公安民警的偵查辦案禮儀
62．刑事現場勘查應注意哪些禮儀?………80
63．詢問證人應注意哪些基本禮儀?………83
64．詢問不同年齡的證人(知情人)應注意
哪些禮儀?………………………84
65．詢問女性證人應注意哪些禮儀?……86
66．詢問具有不同心理特點的證人應
注意哪些禮儀?………………87
67．詢問傷殘證人應注意哪些禮儀?………88
68．訊問犯罪嫌疑人應注意哪些禮儀?……89
四、公安民警的治安檢查禮儀
69．對可疑人員及物品進行治安檢查
應注意哪些禮儀?…………………90
70．進行盤問檢查活動應注意哪些禮儀?…93
71．糾正違法行為應注意哪些禮儀?………94
72．警務執勤有哪些警容風紀要求?………95
73．對行業場所進行治安檢查應注意
哪些禮儀?………………………96
74．進行消防監督檢查應注意哪些禮儀?…98
75．邊防檢查中對人員進行檢查應注意
哪些禮儀?……………………101
76．邊防檢查工作中對行李物品、貨物進行
檢查應注意哪些禮儀?……………102
五、公安民警的走訪禮儀
77．走訪普通居民應注意哪些禮儀?……103
78．走訪外來人口應注意哪些禮儀?……105
79．走訪居(村)委會應注意
哪些禮儀?……………………107
80．走訪困難群眾應注意哪些禮儀?……109
81．召開轄區工作會議應注意
哪些禮儀?……………………110
82．走訪遭受不法侵害的居民應注意
哪些禮儀?……………………112
83．走訪刑滿釋放、解除勞教人員和幫
教對象應注意哪些禮儀?…………112
84．走訪情緒對立人員應注意哪些禮儀?…114
85．走訪機關、企事業單位應注意
哪些禮儀?……………………114
86．走訪少數民族、宗教人士應注意
哪些禮儀?……………………116
六、其他公安業務禮儀
87．交通管理應注意哪些基本禮儀?……118
88．辦理(審驗)證照應注意哪些禮儀…119
89．公安鑒定應注意哪些禮儀?…………12l
90．警衛工作應注意哪些禮儀?…………122
一、涉外交往中的基本禮儀
91．國際交往中的稱呼禮儀有哪些? ……125
92．與外賓交往“九不問”是指什么?…127
93．外事迎送應注意哪些禮儀?…………129
94．涉外活動及與外賓交往應注意
哪些禮儀?……………………130
95．國際交往中禮賓次序排列有哪些
要求?…………………………132
二、對外籍人士執行公務的禮儀
96．走訪外籍人士應注意哪些禮儀?……133
97．巡查中對涉外人員應注意哪些禮儀?…134
98．涉外巡查中對依法享有外交特權
和豁免權的人員應注意哪些禮儀? …134
99．接待外賓參觀游覽應注意哪些禮儀?…136
第六章 公安民警應知的民俗禮儀
一、國內部分少數民族的民俗禮儀
100．回族的主要習俗禮儀有哪些?………137
101．維吾爾族的主要習俗禮儀有哪些?…138
102．蒙古族的主要習俗禮儀有哪些?……138
103．滿族的主要習俗禮儀有哪些?………140
104．藏族的主要習俗禮儀有哪些?………140
105．壯族的主要習俗禮儀有哪些?………141
106．朝鮮族的主要習俗禮儀有哪些?……14l
107．苗族的主要習俗禮儀有哪些?………142
108．彝族的主要習俗禮儀有哪些?………142
109．傣族的主要習俗禮儀有哪些?………143
110．納西族的主要習俗禮儀有哪些?……143
二、港、澳、臺地區的民俗禮儀
111．走訪港．澳、臺同胞應注意
哪些禮儀?……………………144
112．港、澳、臺地區的民俗禮儀
有哪些?……………………144
113．港、澳地區的飲食習俗有哪些? …146
114．港、澳、臺地區的禁忌習俗
有哪些?………………………146
三、國外的民俗禮儀
115．國外民俗關于數字有哪些禁忌?……147
116．國外民俗關于顏色有哪些禁忌?……148
117．國外民俗關于花卉有哪些禁忌? ……148
118．國外民俗關于圖案有哪些禁忌? …149