- 編號：87106
- 書名：物業管理運作與常見糾紛處理（物業服務模式與問題，物業管理服務，業主、業主大會與業主委員會，專項維修資金的運作與公共收益）
- 作者：宋安成
- 出版社：法律
- 出版時間：2021年2月
- 入庫時間：2021-3-18
- 定價：95
圖書內容簡介
全書一共包含十一章，分為物業管理運作實務與物業糾紛處理與法律風險防范兩部分，第一部分五章，第二部分六章。第一部分主要包括物業服務模式與問題，物業管理服務，業主、業主大會與業主委員會，專項維修資金的運作與公共收益，業主自治管理模式實例分析，介紹物業管理運作過程中各個主體發揮的作用及常見問題；第二部分主要通過案例的形式，介紹物業（業委會）與開發商之間、業委會與物業公司之間、物業公司與業主之間、自治組織內部之間常見法律糾紛，以及物業相關的常見行政糾紛與刑事糾紛，另外在第二部分還有上海市物業服務糾紛大數據報作為附件。
圖書目錄
"目·錄
第一節 “圍墻”里的中國模式 ｜ 003
一、圍墻里物業管理模式問題分析 ｜ 004
二、構建新型物業管理模式的建議 ｜ 006
第二節 物業服務公司運作模式 ｜ 009
一、物業服務企業的組織形式 ｜ 010
二、物業服務企業組織機構設置的要求 ｜ 011
三、物業服務企業的機構設置 ｜ 013
第三節 物業服務企業的“包干制”與“酬金制” ｜ 015
一、物業服務企業“包干制”與“酬金制”介紹 ｜ 016
二、“包干制”“酬金制”相關案例分析 ｜ 022
第四節 物業服務企業專業分包與勞務派遣 ｜ 026
一、物業服務企業專業分包情況簡介 ｜ 026
二、物業服務企業的勞務派遣情況簡介 ｜ 029
第五節 物業管理多種經營服務 ｜ 032
一、物業管理服務的概念 ｜ 032
二、物業管理多經服務簡介 ｜ 034
三、物業管理多經服務風險及規避 ｜ 039
第六節 其他國家和地區物業管理經驗借鑒 ｜ 045
一、美國的物業管理收費制度對我國的啟示 ｜ 046
二、“兩岸三地”及新加坡物業管理之啟示 ｜ 051
第二 章 物業管理服務
第一節 前期物業管理服務 ｜ 059
一、前期物業招投標 ｜ 059
二、前期物業服務合同 ｜ 067
三、業主臨時規約 ｜ 072
第二節 業主大會聘請物業服務公司 ｜ 074
一、更換物業法律規定的內部表決程序 ｜ 074
二、外部選聘物業服務企業的基本流程 ｜ 077
三、物業服務合同主要內容及應當注意的問題 ｜ 081
第三節 物業管理費催收與訴訟 ｜ 084
一、非訴訟方式催收物業管理費 ｜ 084
二、訴訟方式催收物業管理費 ｜ 085
三、物業管理費催收常見法律問題 ｜ 088
第四節 物業服務企業日常管理常見法律風險體系 ｜ 091
一、物業服務企業項目風險評價體系的建立 ｜ 091
二、物業服務企業項目管理常見法律風險點與規避列表 ｜ 092
第 三章 業主、業主大會、業主委員會
第一節 業主的權利與義務 ｜ 110
一、業主的權利 ｜ 110
二、業主的義務 ｜ 113
第二節 業主大會、業主委員會的成立 ｜ 115
一、業主大會、業主委員會成立的條件 ｜ 115
二、分期開發小區業主大會、業主委員會成立 ｜ 116
三、業主委員會籌備組的產生及其工作內容 ｜ 118
四、成立業主大會及業主委員會的步驟 ｜ 122
第三節 業主大會的召開 ｜ 125
一、業主大會成立大會的召開 ｜ 125
二、業主大會的定期會議和臨時會議 ｜ 130
第四節 業主委員會運作 ｜ 131
一、業主委員會委員任職的條件 ｜ 131
二、業主委員會的職責權限 ｜ 132
三、業主委員會會議的召開流程 ｜ 134
四、業主委員會運作中常見問題 ｜ 134
第五節 業主委員會的換屆 ｜ 137
一、業主委員會的換屆程序 ｜ 137
二、業主委員會換屆常見糾紛及解決方式 ｜ 138
第 四 章 專項維修資金的運作與公共收益
第一節 專項維修資金 ｜ 143
一、維修資金的交納與繼籌 ｜ 144
二、維修資金的使用 ｜ 147
第二節 公共收益的使用與分配 ｜ 158
一、公共收益概述 ｜ 158
二、公共收益的使用和分配 ｜ 159
三、公共收益使用中的常見問題 ｜ 160
第五 章 業主自治管理模式實例分析
第一節 業委會主導下的業主自治管理 ｜ 164
一、模式介紹 ｜ 164
二、法律分析 ｜ 165
第二節 業主決策下的“半”業主自治管理模式 ｜ 169
一、模式介紹 ｜ 169
二、法律分析 ｜ 170
第三節 業主“自管”式的自治管理模式 ｜ 183
一、模式介紹 ｜ 183
二、法律分析 ｜ 183
第四節 業委會高度參與的酬金制物業管理模式 ｜ 185
一、模式介紹 ｜ 185
二、法律分析 ｜ 186
下編 物業糾紛處理與法律風險防范
第六 章 業主（業委會）與開發商常見法律糾紛
第一節 房屋質量糾紛案件司法鑒定及訴訟標的確定分析 ｜ 191
一、案情簡介 ｜ 191
二、律師辦案基本思路 ｜ 192
三、證據材料準備 ｜ 194
四、法律焦點與難點 ｜ 195
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 197
第二節 延期交房法律責任認定及賠償分析 ｜ 198
一、案情簡介 ｜ 198
二、律師辦案基本思路 ｜ 200
三、證據材料準備 ｜ 202
四、法律焦點與難點 ｜ 202
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 204
第三節 開發商變更小區規劃，承擔違約責任 ｜ 205
一、案情簡介 ｜ 205
二、律師辦案基本思路 ｜ 207
三、證據材料準備 ｜ 209
四、法律焦點與難點 ｜ 210
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 214
第四節 業委會訴訟主體資格分析 ｜ 216
一、案情簡介 ｜ 216
二、律師辦案基本思路 ｜ 217
三、證據材料準備 ｜ 219
四、法律焦點與難點 ｜ 219
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 221
第五節 物業管理用房配置之爭相關問題分析 ｜ 222
一、案情簡介 ｜ 222
二、律師辦案基本思路 ｜ 224
三、證據材料準備 ｜ 226
四、法律焦點與難點 ｜ 226
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 227
第六節 商品房預售合同中格式條款的效力 ｜ 228
一、案情簡介 ｜ 228
二、律師辦案基本思路 ｜ 229
三、證據材料準備 ｜ 230
四、法律焦點與難點 ｜ 230
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 231
第 七 章 業委會與物業公司常見法律糾紛
第一節 物業公司訴訟業委會解除物業服務合同決議無效析業主權利的行使 ｜ 233
一、案情簡介 ｜ 233
二、律師辦案基本思路 ｜ 235
三、證據材料準備 ｜ 236
四、法律焦點與難點 ｜ 238
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 239
第二節 業委會要求落聘物業公司移交資料法律問題分析 ｜ 239
一、案情簡介 ｜ 239
二、律師辦案基本思路 ｜ 240
三、證據材料準備 ｜ 243
四、法律焦點與難點 ｜ 244
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 246
第三節 業委會要求返還停車費談小區公益性收入的歸屬 ｜ 247
一、案情簡介 ｜ 247
二、律師辦案基本思路 ｜ 248
三、證據材料準備 ｜ 250
四、法律焦點與難點 ｜ 251
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 253
第四節 業委會捏造事實被告上法庭析業委會工作存在問題分析 ｜ 254
一、案情簡介 ｜ 254
二、律師辦案基本思路 ｜ 254
三、證據材料準備 ｜ 257
四、法律焦點與難點 ｜ 259
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 261
第五節 在“酬金制”下的物業管理公司費用結余的認定和返還問題分析 ｜ 262
一、案情簡介 ｜ 262
二、律師辦案基本思路 ｜ 263
三、法律焦點與難點 ｜ 264
四、律師辦案技巧和啟示 ｜ 266
第 八 章 物業公司與業主常見法律糾紛
第一節 業主欠費糾紛及物業費收繳難分析 ｜ 270
一、案情簡介 ｜ 270
二、律師辦案基本思路 ｜ 271
三、證據材料準備 ｜ 273
四、法律焦點與難點 ｜ 275
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 278
第二節 物業服務不到位，物業費被“打折”分析 ｜ 279
一、案情簡介 ｜ 279
二、律師辦案基本思路 ｜ 280
三、證據材料準備 ｜ 281
四、法律焦點與難點 ｜ 281
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 286
第三節 業主車輛失竊，物業不免責任 ｜ 286
一、案情簡介 ｜ 286
二、律師辦案基本思路 ｜ 287
三、證據材料準備 ｜ 289
四、法律焦點與難點 ｜ 290
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 294
第四節 相鄰業主違建導致漏水物業服務企業承擔連帶責任 ｜ 295
一、案情簡介 ｜ 295
二、律師辦案基本思路 ｜ 296
三、法律焦點與難點 ｜ 298
四、律師辦案技巧與啟示 ｜ 299
第五節 市場買魚手骨折，物業承擔賠償責任分析 ｜ 301
一、案情簡介 ｜ 301
二、律師辦案基本思路 ｜ 302
三、證據材料準備 ｜ 305
四、法律焦點與難點 ｜ 306
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 308
第六節 清洗水箱雖是工作，致人損失賠償分析 ｜ 310
一、案情簡介 ｜ 310
二、律師辦案基本思路 ｜ 310
三、證據材料準備 ｜ 313
四、法律焦點與難點 ｜ 314
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 316
第七節 從違章花架被判拆除析小區違章搭建的處理 ｜ 317
一、案情簡介 ｜ 317
二、律師辦案基本思路 ｜ 318
三、證據材料準備 ｜ 321
四、法律焦點與難點 ｜ 322
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 323
第九 章 自治組織內部糾紛
第一節 改建空調機房被判拆除談物業管理中的相鄰關系 ｜ 325
一、案情簡介 ｜ 325
二、律師辦案基本思路 ｜ 326
三、證據材料準備 ｜ 327
四、法律焦點與難點 ｜ 328
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 329
第二節 從業主要求公布公共收益析業主的撤銷權訴訟 ｜ 330
一、案情簡介 ｜ 330
二、律師辦案基本思路 ｜ 331
三、證據材料準備 ｜ 334
四、法律焦點與難點 ｜ 335
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 336
第三節 業主要求物業合同無效談業委會工作的可訴性問題 ｜ 337
一、案情簡介 ｜ 337
二、律師辦案基本思路 ｜ 338
三、證據材料準備 ｜ 339
四、法律焦點與難點 ｜ 340
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 342
第四節 業委會起訴業主欠物業費的法律分析 ｜ 343
一、案情簡介 ｜ 343
二、律師辦案基本思路 ｜ 344
三、證據材料準備 ｜ 346
四、法律焦點與難點 ｜ 347
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 349
第五節 業主污蔑業委會被訴至法庭談業主權利正當行使 ｜ 350
一、案情簡介 ｜ 350
二、律師辦案基本思路 ｜ 351
三、證據材料準備 ｜ 353
四、法律焦點與難點 ｜ 353
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 356
第六節 業委會委員狀告業委會析業委會工作中的委托代理關系 ｜ 357
一、案情簡介 ｜ 357
二、律師辦案基本思路 ｜ 358
三、證據材料準備 ｜ 359
四、法律焦點與難點 ｜ 360
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 360
第七節 小區地面停車位能否固定問題之分析｜ 361
一、案情簡介 ｜ 361
二、律師辦案基本思路 ｜ 362
三、證據材料準備 ｜ 363
四、法律焦點與難點 ｜ 364
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 366
第 十 章 物業管理中的行政訴訟
第一節 成立業委會政府不作為成被告談政府物業服務職責 ｜ 368
一、案情簡介 ｜ 368
二、律師辦案基本思路 ｜ 369
三、證據材料準備 ｜ 371
四、法律焦點與難點 ｜ 372
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 374
第二節 業委會備案證被復議撤銷談業委會備案問題 ｜ 375
一、案情簡介 ｜ 375
二、律師辦案基本思路 ｜ 376
三、證據材料準備 ｜ 378
四、法律焦點與難點 ｜ 379
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 380
第三節 街道辦事處對業委會的指導監督與依法登記職責之分析 ｜ 381
一、案情簡介 ｜ 381
二、律師辦案基本思路 ｜ 383
三、證據材料準備 ｜ 386
四、法律焦點與難點 ｜ 387
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 388
第四節 申請撤銷街道辦事處的登記備案行為的行政訴訟 ｜ 389
一、案情簡介 ｜ 389
二、律師辦案基本思路 ｜ 390
三、證據材料準備 ｜ 390
四、法律焦點與難點 ｜ 391
五、律師辦案技巧與啟示 ｜ 392
第 十 一章 物業管理中的刑事法律風險
第一節 物業管理中常見的刑事案例 ｜ 394
一、 物業經理犯貪污、受賄罪 ｜ 394
二、 管理處員工犯盜竊罪 ｜ 395
三、 物業經理犯職務侵占罪 ｜ 395
四、 物業保安傷人獲刑 ｜ 395
五、 酒店物業經理非法拘禁被判刑 ｜ 396
第二節 與物業管理有關的刑事罪名概述 ｜ 397
一、貪污罪 ｜ 397
二、職務侵占罪 ｜ 397
三、受賄罪 ｜ 398
四、盜竊罪 ｜ 399
五、故意傷害罪 ｜ 399
六、非法拘禁罪 ｜ 400
第三節 刑事案件給物業公司帶來的啟示 ｜ 401
一、建立有效業務工作流程，減少監督漏洞 ｜ 401
二、完善財務制度，切實實現管理權與財務的分離與相互監督 ｜ 401
三、在公益性收入、維修資金使用方面充分發揮業委會及業主的監督作用 ｜ 402
四、加強公司法治教育，建立有效預警機制 ｜ 402
五、加強對物業保安人員的管理 ｜ 403
附件 上海市物業管理糾紛大數據分析報告
第一節 業主和物業服務企業之間的糾紛 ｜ 407
一、關于物業服務費清償類案件分析 ｜ 407
二、關于財產損害賠償請求類案件分析 ｜ 410
三、關于人身損害賠償請求類案件分析 ｜ 412
第二節 業主和業主委員會之間的糾紛 ｜ 413
一、業主行使撤銷權的糾紛 ｜ 413
二、業主行使知情權的糾紛 ｜ 415
三、排除妨害請求權類案件 ｜ 417
第三節 業委會和物業服務企業之間的糾紛 ｜ 419
一、關于公共收益返還的糾紛 ｜ 419
二、《物業服務合同》解除的糾紛 ｜ 420
三、物業服務企業退場時有關移交小區資料的糾紛 ｜ 421
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