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圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

"本書是一把通向物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的智慧鑰匙，為讀者開(kāi)啟了一扇充滿知識(shí)與實(shí)踐的大門，旨在為物業(yè)服務(wù)從業(yè)者及相關(guān)人士提供全面、系統(tǒng)且實(shí)用的指導(dǎo)，幫助他們更好地理解和應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)。
本書的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下方面：
內(nèi)容全面系統(tǒng)：本書全面涵蓋了物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、常用文書和豐富的案例參考。從理論到實(shí)踐，從宏觀到微觀，為讀者構(gòu)建了一個(gè)完整的知識(shí)體系，使他們能夠全面了解物業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
注重實(shí)踐應(yīng)用：本書不僅提供了豐富的理論知識(shí)，更注重實(shí)踐操作。通過(guò)詳細(xì)的案例分析和實(shí)用的文書模板，讀者可以更加直觀地理解如何將理論應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升解決問(wèn)題的能力。
與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新：隨著社會(huì)的發(fā)展和行業(yè)的進(jìn)步，物業(yè)服務(wù)也在不斷演變。本書緊跟時(shí)代步伐，納入了法規(guī)政策、行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)新理念，確保讀者獲取到前沿的信息。
權(quán)威實(shí)用并重：本書由業(yè)內(nèi)專家和具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士共同編寫，保證了內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，書中的實(shí)用建議和操作指南能夠切實(shí)幫助讀者提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
適用對(duì)象廣泛：無(wú)論是剛踏人物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新手，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者，抑或?qū)υ擃I(lǐng)域感興趣的社會(huì)大眾，都可以從本書中獲得寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。"

圖書目錄

"目　錄　
1、基礎(chǔ)知識(shí)
第一篇　物業(yè)、物業(yè)管理和物業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵關(guān)聯(lián)性
第一章　物業(yè)管理的基礎(chǔ)概念
第一節(jié)　物業(yè)和物業(yè)管理的含義
第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念
第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征
第四節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)
第二章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
第一節(jié)　業(yè)主的概念
第二節(jié)　業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
第三章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系
第一節(jié)　業(yè)主大會(huì)的特征
第二節(jié)　業(yè)主大會(huì)的權(quán)利
第三節(jié)　業(yè)主大會(huì)會(huì)議
第四節(jié)　業(yè)主委員會(huì)的特征
第五節(jié)　業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)
第六節(jié)　業(yè)主委員會(huì)會(huì)議
第七節(jié)　業(yè)主委員會(huì)的任期、變更和終止
第八節(jié)　業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系
第九節(jié)　物業(yè)管理委員會(huì)
第二篇　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類別和上市
第一章　物業(yè)管理服務(wù)的類型
第二章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類
第三章　物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市
第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市方式
第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的合規(guī)要點(diǎn)
第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的典型案例
第三篇　物業(yè)服務(wù)費(fèi)
第一章　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的組成和依據(jù)
第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的法律法規(guī)依據(jù)
第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成
第二章　如何避免物業(yè)企業(yè)亂收費(fèi)
第一節(jié)　減少物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛的措施
第二節(jié)　常見(jiàn)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)誤區(qū)
第三章　法律認(rèn)可業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的正當(dāng)理由
第一節(jié)　業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否基于正當(dāng)理由的認(rèn)定
第二節(jié)　可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的幾種情形
第三節(jié)　法律依據(jù)
第四章　物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收
第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)難的原因分析
第二節(jié)　業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的抗辯理由
第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳流程
第四篇　街道辦事處、居委會(huì)在物業(yè)管理中的地位和作用
第一章　街道辦事處在物業(yè)管理工作中的職責(zé)
第二章　居委會(huì)在居民小區(qū)管理中的作用
第五篇　物業(yè)糾紛化解指引
第一章　物業(yè)糾紛范圍、分類及特點(diǎn)
第一節(jié)　物業(yè)糾紛的表現(xiàn)形式
第二節(jié)　物業(yè)糾紛分類
第三節(jié)　物業(yè)糾紛的特點(diǎn)
第二章　物業(yè)糾紛的處理
第一節(jié)　處理物業(yè)糾紛的原則
第二節(jié)　處理物業(yè)糾紛的方式
第三節(jié)　物業(yè)糾紛中的違法、違約行為及法律責(zé)任
第三章　業(yè)主維權(quán)的方式
第一節(jié)　行政途徑
第二節(jié)　法律途徑
第三節(jié)　其他途徑
第四章　前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘
第五章　前期物業(yè)管理服務(wù)期間的法律服務(wù)
第六章　物業(yè)專項(xiàng)維修資金
第一節(jié)　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的含義及使用范圍
第二節(jié)　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交納與續(xù)籌
第三節(jié)　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用
第四節(jié)　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理
2、常用文書
第一篇　物業(yè)管理常用合同范本
第一章　商品房買賣合同（預(yù)售）
第二章　商品房買賣合同
第三章　前期物業(yè)服務(wù)合同
第四章　前期物業(yè)管理委托招標(biāo)代理合同
第五章　物業(yè)服務(wù)合同
第六章　商業(yè)物業(yè)管理合同
第七章　物業(yè)管理界面劃分協(xié)議
第八章　物業(yè)管理委托合同
第九章　汽車臨時(shí)停放管理合同
第十章　物業(yè)管理轉(zhuǎn)讓協(xié)議
第十一章　物業(yè)前期介入服務(wù)協(xié)議
第十二章　充電樁合作合同
第十三章　業(yè)主委托物業(yè)合同
第十四章　智能系統(tǒng)安裝工程施工合同
第十五章　專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約
第十六章　裝修物業(yè)管理合同
第十七章　房屋買賣協(xié)議
第十八章　房屋租賃合同
第十九章　商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)合同
第二十章　小區(qū)電梯廣告位租賃合同
第二十一章　黨政機(jī)關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同
第二十二章　車輛行駛、停放、收費(fèi)管理制度
第二篇　訴訟（仲裁）文書范本
第一章　授權(quán)委托書
第二章　共同訴訟代表人推選書
第三章　律師函
第一節(jié)　律師函（范本一）
第二節(jié)　律師函（范本二）
第三節(jié)　律師函（范本三）
第四章　民事起訴狀
第一節(jié)　民事起訴狀（共有人優(yōu)先購(gòu)買權(quán)糾紛）
第二節(jié)　民事起訴狀（房屋買賣合同糾紛）
第三節(jié)　民事起訴狀（不當(dāng)?shù)美�糾紛）
第四節(jié)　民事起訴狀（房屋拆遷安置補(bǔ)償合同糾紛）
第五節(jié)　民事起訴狀（不明拋擲物、墜落物損害責(zé)任糾紛）
第六節(jié)　民事起訴狀（噪聲污染責(zé)任糾紛）
第七節(jié)　民事起訴狀（業(yè)主共有權(quán)糾紛）
第八節(jié)　民事起訴狀（業(yè)主撤銷權(quán)糾紛）
第九節(jié)　民事起訴狀（第三人撤銷之訴）
第十節(jié)　民事起訴狀（催收物業(yè)費(fèi)）
第十一節(jié)　民事起訴狀實(shí)例（催收物業(yè)費(fèi)）
第五章　民事上訴狀
第六章　民事答辯狀
第一節(jié)　民事答辯狀（通用版）
第二節(jié)　民事答辯狀（催收物業(yè)費(fèi)用）
第三節(jié)　民事答辯狀實(shí)例（催收物業(yè)費(fèi)）
第七章　行政訴訟
第一節(jié)　行政起訴狀
第二節(jié)　行政訴訟答辯狀
第八章　仲裁
第一節(jié)　仲裁申請(qǐng)書（法人樣式）
第二節(jié)　仲裁申請(qǐng)書（自然人樣式）
第三節(jié)　仲裁答辯書（法人樣式）
第四節(jié)　仲裁答辯書（自然人樣式）
第五節(jié)　仲裁委員會(huì)調(diào)解書
第六節(jié)　仲裁委員會(huì)裁決書
第七節(jié)　仲裁委員會(huì)決定書
第九章　物業(yè)費(fèi)起訴流程及注意事項(xiàng)
3、案例索引和經(jīng)驗(yàn)介紹
第一篇　案例檢索
第一章　物業(yè)服務(wù)合同糾紛（訴訟）典型案例
第一節(jié)　某物業(yè)管理公司與沈某物業(yè)服務(wù)合同糾紛案
第二節(jié)　石家莊某業(yè)主委員會(huì)與某物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案
第三節(jié)　中山市業(yè)主與某智慧城市服務(wù)公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案
第二章　物業(yè)服務(wù)合同糾紛（仲裁）典型案例
　　　　某物業(yè)管理公司與張某物業(yè)服務(wù)合同糾紛（仲裁）案
第三章　車庫(kù)車位糾紛典型案例
第一節(jié)　重慶市某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與九龍坡區(qū)業(yè)主委員會(huì)車位糾紛案
第二節(jié)　某業(yè)主委員會(huì)與廣東某集團(tuán)有限公司車位車庫(kù)糾紛案
第四章　相鄰權(quán)糾紛典型案例
第一節(jié)　徐某某與韓某某相鄰權(quán)糾紛案
第二節(jié)　吳某等與邵某相鄰權(quán)糾紛案
第五章　名譽(yù)權(quán)糾紛典型案例
第一節(jié)　王某與天津市某物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司名譽(yù)權(quán)糾紛案
第二節(jié)　吉安市某物業(yè)公司與徐某名譽(yù)權(quán)糾紛案
第六章　隱私權(quán)糾紛典型案例
第一節(jié)　王某與某物業(yè)公司隱私權(quán)糾紛案
第二節(jié)　朱某與潘某隱私權(quán)糾紛案
第七章　涉專項(xiàng)維修資金糾紛典型案例
第一節(jié)　通過(guò)訴訟途徑續(xù)籌專項(xiàng)維修資金案
第二節(jié)　上海專項(xiàng)維修資金使用范圍案例
第八章　業(yè)主撤銷權(quán)糾紛典型案例
第一節(jié)　楊某等3位業(yè)主與青島市嶗山區(qū)業(yè)主委員會(huì)業(yè)主撤銷權(quán)糾紛案
第二節(jié)　張某某與業(yè)主委員會(huì)業(yè)主撤銷權(quán)糾紛案
第九章　業(yè)主共有權(quán)糾紛典型案例
第一節(jié)　楊某某與朱某、王某、呂某業(yè)主共有權(quán)糾紛案
第二節(jié)　業(yè)主委員會(huì)與廣東某集團(tuán)有限公司物權(quán)糾紛案
第十章　業(yè)主知情權(quán)糾紛典型案例
　　　　張某某、金某、曹某某與石家莊高新區(qū)某業(yè)主委員會(huì)、河北某物業(yè)公司業(yè)主知情權(quán)糾紛案
第十一章　涉業(yè)主委員會(huì)備案典型案例
第一節(jié)　業(yè)主委員會(huì)與某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局履行法定職責(zé)案
第二節(jié)　淮安市某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與某街道辦事處行政備案糾紛案
第三節(jié)　淮安市某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與某街道辦事處撤銷不予備案決定糾紛案
第十二章　涉公共收益糾紛典型案例
第一節(jié)　上海市浦東新區(qū)業(yè)主委員會(huì)與上海市某物業(yè)管理有限公司公共收益返還糾紛案
第二節(jié)　游仙區(qū)某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與成都某物業(yè)公司公共收益返還糾紛案
第二篇　典型經(jīng)驗(yàn)
第一章　業(yè)主自行管理典型經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié)　北川縣爾瑪小區(qū)一組團(tuán)實(shí)行“業(yè)主自行管理”新模式
第二節(jié)　深圳市南山區(qū)花果山小區(qū)實(shí)行“業(yè)主自行管理”
第二章　紅色物業(yè)管理典型經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié)　勇拓洋樓黨建引領(lǐng)小區(qū)治理打造紅色物業(yè)
第二節(jié)　上海市愛(ài)博四村推行紅色物業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)
第三章　應(yīng)急物業(yè)管理典型經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié)　北京東潤(rùn)楓景小區(qū)應(yīng)急管理經(jīng)驗(yàn)
第二節(jié)　高新明珠小區(qū)應(yīng)急物業(yè)“轉(zhuǎn)正”破解小區(qū)物業(yè)“失管”難題
第四章　信托制物業(yè)管理典型經(jīng)驗(yàn)
第一節(jié)　月湖游河小區(qū)用“信托制管理”打開(kāi)基層治理新局面
第二節(jié)　“信托制”物業(yè)管理模式為長(zhǎng)壽苑社區(qū)解難題
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