- 編號：98286
- 書名：物業服務人工作指南
- 作者：盈科律師事務所
- 出版社：法律
- 出版時間：2024年11月
- 入庫時間：2024-12-23
- 定價：148
圖書內容簡介
"本書是一把通向物業服務領域的智慧鑰匙，為讀者開啟了一扇充滿知識與實踐的大門，旨在為物業服務從業者及相關人士提供全面、系統且實用的指導，幫助他們更好地理解和應對物業服務工作中的各種挑戰。
本書的特點和優勢體現在以下方面：
內容全面系統：本書全面涵蓋了物業服務的基礎知識、常用文書和豐富的案例參考。從理論到實踐，從宏觀到微觀，為讀者構建了一個完整的知識體系，使他們能夠全面了解物業服務的各個環節。
注重實踐應用：本書不僅提供了豐富的理論知識，更注重實踐操作。通過詳細的案例分析和實用的文書模板，讀者可以更加直觀地理解如何將理論應用于實際工作中，提升解決問題的能力。
與時俱進創新：隨著社會的發展和行業的進步，物業服務也在不斷演變。本書緊跟時代步伐，納入了法規政策、行業趨勢和創新理念，確保讀者獲取到前沿的信息。
權威實用并重：本書由業內專家和具有豐富實踐經驗的專業人士共同編寫，保證了內容的準確性和可靠性。同時，書中的實用建議和操作指南能夠切實幫助讀者提升工作效率和服務質量。
適用對象廣泛：無論是剛踏人物業服務行業的新手，還是經驗豐富的從業者，抑或對該領域感興趣的社會大眾，都可以從本書中獲得寶貴的知識和經驗。"
圖書目錄
"目 錄
1、基礎知識
第一篇 物業、物業管理和物業企業的內涵關聯性
第一章 物業管理的基礎概念
第一節 物業和物業管理的含義
第二節 物業服務企業的概念
第三節 物業服務企業的特征
第四節 物業服務企業的基本職責
第二章 物業服務企業與業主的關系
第一節 業主的概念
第二節 業主的權利和義務
第三節 物業服務企業與業主的關系
第三章 物業服務企業與業主大會、業主委員會的關系
第一節 業主大會的特征
第二節 業主大會的權利
第三節 業主大會會議
第四節 業主委員會的特征
第五節 業主委員會的職責
第六節 業主委員會會議
第七節 業主委員會的任期、變更和終止
第八節 業主委員會與物業服務企業的關系
第九節 物業管理委員會
第二篇 物業服務企業的類別和上市
第一章 物業管理服務的類型
第二章 物業服務企業的分類
第三章 物業服務企業上市
第一節 物業服務企業上市方式
第二節 物業服務企業上市的合規要點
第三節 物業服務企業上市的典型案例
第三篇 物業服務費
第一章 物業服務費的組成和依據
第一節 物業服務費的法律法規依據
第二節 物業服務費的構成
第二章 如何避免物業企業亂收費
第一節 減少物業服務收費糾紛的措施
第二節 常見的物業服務費誤區
第三章 法律認可業主拒交物業服務費的正當理由
第一節 業主拒交物業服務費是否基于正當理由的認定
第二節 可以拒交物業服務費的幾種情形
第三節 法律依據
第四章 物業服務費的催收
第一節 物業服務費收費難的原因分析
第二節 業主拒交物業費的抗辯理由
第三節 物業服務費催繳流程
第四篇 街道辦事處、居委會在物業管理中的地位和作用
第一章 街道辦事處在物業管理工作中的職責
第二章 居委會在居民小區管理中的作用
第五篇 物業糾紛化解指引
第一章 物業糾紛范圍、分類及特點
第一節 物業糾紛的表現形式
第二節 物業糾紛分類
第三節 物業糾紛的特點
第二章 物業糾紛的處理
第一節 處理物業糾紛的原則
第二節 處理物業糾紛的方式
第三節 物業糾紛中的違法、違約行為及法律責任
第三章 業主維權的方式
第一節 行政途徑
第二節 法律途徑
第三節 其他途徑
第四章 前期物業服務企業的選聘
第五章 前期物業管理服務期間的法律服務
第六章 物業專項維修資金
第一節 物業專項維修資金的含義及使用范圍
第二節 物業專項維修資金的交納與續籌
第三節 物業專項維修資金的使用
第四節 物業專項維修資金的監督管理
2、常用文書
第一篇 物業管理常用合同范本
第一章 商品房買賣合同（預售）
第二章 商品房買賣合同
第三章 前期物業服務合同
第四章 前期物業管理委托招標代理合同
第五章 物業服務合同
第六章 商業物業管理合同
第七章 物業管理界面劃分協議
第八章 物業管理委托合同
第九章 汽車臨時停放管理合同
第十章 物業管理轉讓協議
第十一章 物業前期介入服務協議
第十二章 充電樁合作合同
第十三章 業主委托物業合同
第十四章 智能系統安裝工程施工合同
第十五章 專項維修資金管理規約
第十六章 裝修物業管理合同
第十七章 房屋買賣協議
第十八章 房屋租賃合同
第十九章 商業物業管理服務合同
第二十章 小區電梯廣告位租賃合同
第二十一章 黨政機關物業管理服務合同
第二十二章 車輛行駛、停放、收費管理制度
第二篇 訴訟（仲裁）文書范本
第一章 授權委托書
第二章 共同訴訟代表人推選書
第三章 律師函
第一節 律師函（范本一）
第二節 律師函（范本二）
第三節 律師函（范本三）
第四章 民事起訴狀
第一節 民事起訴狀（共有人優先購買權糾紛）
第二節 民事起訴狀（房屋買賣合同糾紛）
第三節 民事起訴狀（不當得利糾紛）
第四節 民事起訴狀（房屋拆遷安置補償合同糾紛）
第五節 民事起訴狀（不明拋擲物、墜落物損害責任糾紛）
第六節 民事起訴狀（噪聲污染責任糾紛）
第七節 民事起訴狀（業主共有權糾紛）
第八節 民事起訴狀（業主撤銷權糾紛）
第九節 民事起訴狀（第三人撤銷之訴）
第十節 民事起訴狀（催收物業費）
第十一節 民事起訴狀實例（催收物業費）
第五章 民事上訴狀
第六章 民事答辯狀
第一節 民事答辯狀（通用版）
第二節 民事答辯狀（催收物業費用）
第三節 民事答辯狀實例（催收物業費）
第七章 行政訴訟
第一節 行政起訴狀
第二節 行政訴訟答辯狀
第八章 仲裁
第一節 仲裁申請書（法人樣式）
第二節 仲裁申請書（自然人樣式）
第三節 仲裁答辯書（法人樣式）
第四節 仲裁答辯書（自然人樣式）
第五節 仲裁委員會調解書
第六節 仲裁委員會裁決書
第七節 仲裁委員會決定書
第九章 物業費起訴流程及注意事項
3、案例索引和經驗介紹
第一篇 案例檢索
第一章 物業服務合同糾紛（訴訟）典型案例
第一節 某物業管理公司與沈某物業服務合同糾紛案
第二節 石家莊某業主委員會與某物業公司物業服務合同糾紛案
第三節 中山市業主與某智慧城市服務公司物業服務合同糾紛案
第二章 物業服務合同糾紛（仲裁）典型案例
某物業管理公司與張某物業服務合同糾紛（仲裁）案
第三章 車庫車位糾紛典型案例
第一節 重慶市某房地產開發公司與九龍坡區業主委員會車位糾紛案
第二節 某業主委員會與廣東某集團有限公司車位車庫糾紛案
第四章 相鄰權糾紛典型案例
第一節 徐某某與韓某某相鄰權糾紛案
第二節 吳某等與邵某相鄰權糾紛案
第五章 名譽權糾紛典型案例
第一節 王某與天津市某物業管理服務有限責任公司名譽權糾紛案
第二節 吉安市某物業公司與徐某名譽權糾紛案
第六章 隱私權糾紛典型案例
第一節 王某與某物業公司隱私權糾紛案
第二節 朱某與潘某隱私權糾紛案
第七章 涉專項維修資金糾紛典型案例
第一節 通過訴訟途徑續籌專項維修資金案
第二節 上海專項維修資金使用范圍案例
第八章 業主撤銷權糾紛典型案例
第一節 楊某等3位業主與青島市嶗山區業主委員會業主撤銷權糾紛案
第二節 張某某與業主委員會業主撤銷權糾紛案
第九章 業主共有權糾紛典型案例
第一節 楊某某與朱某、王某、呂某業主共有權糾紛案
第二節 業主委員會與廣東某集團有限公司物權糾紛案
第十章 業主知情權糾紛典型案例
張某某、金某、曹某某與石家莊高新區某業主委員會、河北某物業公司業主知情權糾紛案
第十一章 涉業主委員會備案典型案例
第一節 業主委員會與某市住房和城鄉建設局履行法定職責案
第二節 淮安市某小區業主委員會與某街道辦事處行政備案糾紛案
第三節 淮安市某小區業主委員會與某街道辦事處撤銷不予備案決定糾紛案
第十二章 涉公共收益糾紛典型案例
第一節 上海市浦東新區業主委員會與上海市某物業管理有限公司公共收益返還糾紛案
第二節 游仙區某小區業主委員會與成都某物業公司公共收益返還糾紛案
第二篇 典型經驗
第一章 業主自行管理典型經驗
第一節 北川縣爾瑪小區一組團實行“業主自行管理”新模式
第二節 深圳市南山區花果山小區實行“業主自行管理”
第二章 紅色物業管理典型經驗
第一節 勇拓洋樓黨建引領小區治理打造紅色物業
第二節 上海市愛博四村推行紅色物業典型經驗
第三章 應急物業管理典型經驗
第一節 北京東潤楓景小區應急管理經驗
第二節 高新明珠小區應急物業“轉正”破解小區物業“失管”難題
第四章 信托制物業管理典型經驗
第一節 月湖游河小區用“信托制管理”打開基層治理新局面
第二節 “信托制”物業管理模式為長壽苑社區解難題
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