貴州省人大常委會

（三）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（四）建筑物、構筑物及其配套設施設備和相關場地清單；

（五）物業管理必需的其他資料。

原物業服務人辦理物業服務更迭交接，應當移交前款規定的資料。

第五十五條　前期物業費實行政府指導價。

業主共同決定依法選聘物業服務人提供物業服務，物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，在物業服務合同中約定。

第五十六條　業主應當按照物業服務合同的約定支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。

建設單位尚未出售或者尚未交付給物業買受人的房屋，其物業費由建設單位支付。

第五十七條　物業管理區域發生火災，供水、供電、供氣等設施損壞等涉及人身財產安全的事故，物業服務人在采取應急措施的同時，應當及時向有關部門或者專業經營單位報告，并協助做好相關工作。

第五十八條　物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置以及通過網絡如實公示、及時更新下列信息：

（一）物業服務人的營業執照、項目負責人和聯系方式等信息；

（二）物業服務事項和服務標準；

（三）物業費收取標準和收取方式；

（四）建設單位已交付業主的房屋套數、專有部分面積、業主實際入住戶數等涉及業主大會成立條件的基本信息；

（五）利用業主共有部分進行經營的授權依據、經營收入、合理成本和收益等情況；

（六）物業服務合同履行情況；

（七）法律、法規規定和合同約定應當公示的其他信息。

前款第一項至第三項事項應當持續公示；其他事項應當每半年公示一次，公示期不得少于三十日。

業主對公示內容提出異議的，物業服務人應當在十日內予以答復。

第五十九條　物業服務人不得有下列行為：

（一）違反物業服務合同減少服務內容，降低服務標準，擅自設置收費項目和提高收費標準；

（二）擅自利用業主共有部分開展經營活動，挪用、侵占業主共有部分收益；

（三）泄露業主信息；

（四）強制或者變相強制業主通過指紋、人臉識別等生物識別信息方式使用共用設施設備；

（五）采取停止供水、供電、供氣，限制業主進出或者使用電梯等方式催交物業費；

（六）強行推銷裝飾裝修材料；

（七）無正當理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，阻止裝飾裝修人員和材料進出物業管理區域；

（八）法律、法規規定或者其他損害業主合法權益的情形。

第六十條　物業服務合同終止，原物業服務人不得以業主欠交物業費、階段工作未完成、對業主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得阻撓新物業服務人進場服務。

原物業服務人拒不辦理退出交接手續、拒絕退出物業管理區域的，由物業所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門責令原物業服務人限期移交、退出。原物業服務人有破壞設施設備、毀壞賬冊或者物業服務檔案等違法行為的，由公安機關依法調查處理。

原物業服務人違反前款規定，不得請求業主支付物業服務合同終止后的物業費；造成業主損失的，應當依法賠償損失。

第六十一條　業主共同決定自行管理物業管理區域，應當制定和表決通過自行管理方案。自行管理方案應當包括管理事項、執行機構或者執行人、管理方式、費用收支、責任承擔等內容。

自行管理方案約定將物業管理區域內的秩序維護、環境衛生、園林綠化、共用設施設備維修養護等專項服務委托專業服務機構的，應當依法簽訂服務合同。

自行管理方案應當自通過之日起三十日內報物業所在地縣級人民政府住房和城鄉建設主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府備案。

第六十二條　物業管理區域處于突發失管、棄管狀態時，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當組織確定應急服務人，提供維持業主基本生活的應急服務，并公示應急服務的事項、期限、費用等相關內容。應急服務期限不超過十二個月，應急服務產生的費用由業主按照專有部分面積所占比例分攤，并向應急服務人支付。

街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當在應急服務期間指導業主決定委托管理或者自行管理。

第六章　物業的使用和維護

第六十三條　業主、物業使用人應當遵守法律、法規和規章的規定以及管理規約的約定，按照規劃用途合理、安全使用物業。

業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主一致同意。

第六十四條　業主共同決定利用共有部分進行經營的，可以授權業主委員會管理，也可以委托物業服務人或者其他經營主體經營。經營產生的收入應當單獨列賬管理，并向業主公示。

第六十五條　物業管理區域內按照規劃建設的車位（庫），應當首先滿足業主的需要。建設單位銷售房屋時應當將車位（庫）規劃配建數量、位置、租售價格、租售時間等信息在房屋銷售現場公示并書面告知買受人。

建設單位出售車位（庫）的，應當首先出售給物業管理區域內的業主。建設單位尚未出售或者不出售的車位（庫），應當通過出租等形式提供給物業管理區域內的業主使用。

建設單位首先滿足業主購買或者承租需要后仍有空余車位（庫），可以臨時按月出租給物業管理區域外的其他人。

第六十六條　物業管理區域內規劃用于停放車輛的車位（庫）能夠滿足業主停車需要的，未經業主共同決定，不得占用業主共有道路或者其他相關場地設置車位。

利用業主共有道路或者其他相關場地停放車輛，有關車位的設置、使用、收費等管理事項由業主共同決定。

第六十七條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護責任，物業服務人應當給予配合。

前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時占用、挖掘道路或者場地的，應當及時恢復原狀。

第六十八條　業主、物業使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務人，并配合物業服務人必要的現場檢查。

物業服務人應當將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主、物業使用人，并加強對裝飾裝修活動的檢查。業主、物業使用人違反相關規定的，物業服務人應當及時勸阻；拒不改正的，物業服務人應當向有關行政主管部門報告，有關行政主管部門應當依法處理。

裝飾裝修造成共有部分損壞的，業主、物業使用人應當及時修復；造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

第六十九條　業主、物業使用人對專有部分進行裝飾裝修，不得實施下列行為：

（一）損壞或者擅自改動建筑物的承重結構、主體結構；

（二）擴大承重墻上原有的門窗尺寸；

（三）將衛生間、廚房等生活污水接入雨水處理管道；

（四）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶臥室、起居室（廳）、書房和廚房等上方；

（五）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果；

（六）未經供水、供氣、供暖管理單位的批準，擅自拆改供水、供氣、供暖管道或者設施；

（七）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。

第七十條　建設單位應當按照國家規定及合同約定的保修期限和保修范圍承擔保修責任。物業在保修期限和保修范圍內發生質量問題，業主、業主委員會或者物業管理委員會、物業服務人要求建設單位履行保修義務的，建設單位應當及時維修。

第七十一條　物業管理區域內禁止下列行為：

（一）違法搭建建筑物、構筑物；

（二）擅自占用、挖掘道路、場地，毀壞綠化植物和綠化設施；

（三）在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電；

（四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，損壞、挪用、拆除、停用消防設施、器材；

（五）將原設計為廚房、衛生間、陽臺、地下儲藏室等的非居住空間單獨用于出租居住；

（六）擅自安裝用水、用電、用氣計量裝置；

（七）任意棄置垃圾、排放污水；

（八）從建筑物中拋擲物品；

（九）違反規定飼養動物；

（十）法律、法規和管理規約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的，物業服務人、業主委員會或者物業管理委員會應當及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告相關行政主管部門，相關行政主管部門應當依法處理。

第七十二條　維修資金管理實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則。

經業主共同決定，維修資金可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設施等共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。依法應當由建設單位、專業經營單位等承擔的維修、更新和改造費用，或者按照物業服務合同約定應當由物業服務人承擔的維修、養護等費用，不得從維修資金中列支。

列支維修資金按照受益人和負擔人相一致的原則，由列支范圍的業主按照專有部分面積所占比例分攤。

第七十三條　首期維修資金應當按照國家有關規定一次性存入維修資金專戶。業主分戶賬面維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，業主應當按照相關規定及時續交。

第七十四條　業主大會成立前，維修資金由物業所在地縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門代管。業主大會成立后，根據業主大會的決定可以劃轉業主大會自行管理。

管理維修資金的住房和城鄉建設主管部門、業主大會應當依法建立維修項目審查和維修資金使用審核制度，并依法接受監督。

第七十五條　發生下列緊急情況之一的，可以依法申請使用維修資金進行維修、更新和改造：

（一）電梯經檢驗檢測或者安全評估確認存在嚴重事故隱患，可能危及人身財產安全；

（二）排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；

（三）消防設施設備嚴重損壞構成重大火災隱患或者消火栓系統、自動滅火系統嚴重損壞不具備滅火功能；

（四）房屋屋頂漏水、外墻滲水；

（五）樓體外墻墻面、建筑附屬構件有脫落危險危及人身財產安全；

（六）其他嚴重影響業主生活或者危及人身財產安全的情形。

第七章　法律責任

第七十六條　縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門、街道辦事處或者鄉鎮人民政府及其工作人員，未依照本條例規定履行工作職責，或者濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊尚不構成犯罪的，由本級人民政府或者上一級人民政府有關部門責令改正，通報批評；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。

第七十七條　建設單位有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門給予處罰：

（一）違反本條例第十條第一款規定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以一萬元以上五萬元以下罰款；

（二）違反本條例第二十條第二款、第二十二條、第五十二條規定的，責令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。

第七十八條　物業服務人有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門給予處罰：

（一）違反本條例第五十八條規定的，責令限期改正，給予警告；

（二）違反本條例第五十九條第六項規定的，責令限期改正，沒收違法所得，并處以一倍以上三倍以下罰款；

（三）違反本條例第五十九條第七項規定的，責令限期改正；逾期未改正的，處以二萬元以上五萬元以下罰款；

（四）違反本條例第六十條第一款規定的，責令限期退出，給予警告；逾期未退出的，處以一萬元以上十萬元以下罰款；

（五）違反本條例第六十六條第一款規定的，責令限期改正，給予警告，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

第七十九條　違反本條例第六十九條第四項至第五項規定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門或者其他有關行政主管部門責令改正，恢復原狀，處以五百元以上一千元以下罰款；造成他人損失的，依法承擔賠償責任。

第八十條　違反本條例第七十一條第五項規定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉建設主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可處以五千元以上三萬元以下罰款。

第八十一條　業主委員會成員違反法律、法規規定或者管理規約約定，挪用、侵占、擅自處分業主共有財產，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開在物業服務活動中獲取的業主個人信息，以及侵害業主其他合法權益，由有關主管機關依法處理；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第八十二條　違反本條例規定的其他行為，法律、法規有處罰規定的，從其規定。

第八章　附  則

第八十三條　本條例規定的面積和人數，按照下列方式計算：

（一）專有部分面積，按照不動產登記簿記載的面積計算；尚未進行物權登記的，暫按測繪機構的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算；

（二）業主人數，按照專有部分的數量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。

第八十四條　本條例所稱維修資金，是指建筑物及其附屬設施的維修資金。

第八十五條　本條例自2025年1月1日起施行。

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