[ 王克先 ]——(2014-6-24) / 已閱16385次
有人對淘寶、拍拍、易趣等多家c2c網站調查統計，至少有近萬家網上小店在倒賣QQ號碼，如：
名為“靚號名店”的淘寶店鋪明碼標價：
52595-42900元；97444-50000元；52063-60000元；13513-57000元；
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QQ聊天的流行，隨之而來就是QQ用戶數量越來越多，因為人們對特殊數字及其組合的愛好，又由于QQ號碼的不可再生，QQ號碼的有償轉讓逐漸盛行，市場也就逐漸的壯大起來，人們普遍認可 QQ號碼是可以用金錢購買，是一種有價值的商品。同時，QQ號碼中的5位數、6位數或連號的稀缺，致號碼價值提升，以致QQ盜號風潮日盛。
四、騰訊QQ號碼的申訴
（一）QQ號碼申訴的概念。
QQ號碼申訴是指用戶因QQ號碼密碼遺忘、遺失或其他原因導致QQ號碼無法正常登陸，用戶使用QQ號碼申訴系統，按照要求填寫、提供相關資料以試圖找回QQ號碼密碼的行為。
騰訊公司在QQ號碼安全保護方面，作了很大的努力。現在最主要的保護方法是設置QQ二代密碼保護，QQ號碼被盜、密碼遺忘或因其他原因導致無法正常登錄，用戶可通過二代密碼保護自助取回密碼。QQ二代密碼保護是騰訊公司為保護QQ賬號安全而設計的，是一代密碼保護的升級版本，它由用戶自行設置的密保信息，包括：密保問題（用戶設定的3個問題及對應答案）、安全電子郵件地址、密保手機組成。QQ二代密碼保護可以設置登錄保護、賬號鎖、敏感操作保護等。QQ密碼被盜、忘記密碼時用戶可通過QQ二代密碼保護自助取回，當用戶無法自助取回密碼時，可以使用QQ號碼申訴。
申訴時，申訴人需向騰訊公司提供一些資料：如幾個歷史密碼、好友、申請號碼的時間地點、申請方式、密碼保護問題、答案、號碼開通過的服務和開通方式、安全電子郵箱、證件號碼等。騰訊公司的計算機系統或工作人員根據這些資料作出相應處理。當該QQ號碼被證實確實屬于申訴人后，舊的密碼保護資料就會被新的保護資料覆蓋，同時重設密碼的網址鏈接也會發到申訴人所填寫的電子郵箱里。
如QQ號碼涉及行政、司法調查，案件偵破，訴訟等存在較大爭議的情形，騰訊公司可以對涉及的QQ號碼暫時凍結。QQ號碼凍結期間，用戶不得對凍結QQ號碼提起申訴，騰訊公司不受理申訴或不予通過申訴。
（二）QQ號碼申訴的依據
QQ號碼申訴設置及運行的依據主要是騰訊公司的《QQ號碼規則》和《騰訊QQ號碼申訴服務協議》。
《QQ號碼規則》主要內容：
1、QQ號碼的所有權屬于騰訊公司
QQ號碼是騰訊公司創設的用于識別用戶身份的數字標識，QQ號碼的所有權屬于騰訊公司。
2、QQ號碼使用權屬于初始申請注冊人
QQ號碼使用權僅屬于初始申請注冊人。未經騰訊公司許可，初始申請注冊人不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣QQ號碼或者以其他方式許可非初始申請注冊人使用QQ號碼。
初始申請注冊人不得有償或無償轉讓QQ號碼。
3、QQ號碼申訴服務
如果用戶的QQ號碼被盜、密碼遺忘或因其他原因導致無法正常登錄，可以按照騰訊公司的申訴途徑進行申訴，并遵守《QQ號碼申訴服務協議》。騰訊公司并不承諾用戶一定能通過申訴找回QQ號碼。
4、騰訊公司有權進行獨立判斷并隨時限制、凍結或終止用戶對QQ號碼的使用
如用戶違反法律法規、騰訊公司各服務協議或業務規則的規定，騰訊公司有權進行獨立判斷并隨時限制、凍結或終止用戶對QQ號碼的使用，且根據實際情況決定是否恢復使用。
如發現用戶并非號碼初始申請注冊人，騰訊公司有權在未經通知的情況下終止用戶使用該號碼。
5、規則條款對用戶的約束力
用戶申請或使用QQ號碼即視為用戶已閱讀并同意受本規則的約束。騰訊公司有權在必要時修改本規則條款。用戶可以在騰訊公司相關頁面查閱本規則的最新版本。本規則條款變更后，如果用戶繼續使用QQ號碼，即視為用戶已接受修改后的規則。如果用戶不接受修改后的規則，應當停止使用QQ號碼。
《騰訊公司QQ號碼申訴服務協議》主要內容：
1、QQ號碼申訴服務概念
QQ號碼申訴服務，是指用戶因QQ號碼密碼遺忘、遺失或其他原因導致QQ號碼無法正常登陸時，用戶使用騰訊公司提供的QQ號碼申訴系統，并按照騰訊公司要求填寫、提供相關資料以試圖找回QQ號碼密碼的行為。
2、不受理申訴或不予通過申訴的情況
如QQ號碼涉及行政、司法調查，案件偵破，訴訟等任何存在較大爭議的情形，騰訊公司可能對涉及的QQ號碼暫時凍結。QQ號碼凍結期間，用戶不得對凍結QQ號碼提起申訴，騰訊公司亦有權不受理申訴或不予通過申訴。
因用戶違反法律法規、本協議或騰訊公司相關的服務條款的規定，導致騰訊公司凍結、回收QQ號碼的，用戶不得對凍結、回收的QQ號碼提起申訴，騰訊公司亦有權不受理申訴或不予通過申訴。
3、騰訊公司有權進行獨立判斷并隨時限制或終止為用戶提供服務
如用戶違反法律法規、本協議或騰訊公司相關的服務條款的規定，騰訊公司有權進行獨立判斷并隨時限制或終止為用戶提供服務。
4、協議條款對用戶的約束力
為了增進用戶體驗、完善服務內容，騰訊公司有權隨時自行修改本服務功能及規則而不需通知用戶，如有必要，修改會以通告形式公布于騰訊公司網站頁面上。
用戶使用本服務即視為用戶已閱讀并同意受本協議的約束。騰訊公司有權在必要時修改本協議條款。用戶可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款。本協議條款變更后，如果用戶繼續使用本服務，即視為用戶已接受修改后的協議。如果用戶不接受修改后的協議，應當停止使用本服務。
五、騰訊QQ號碼申訴機制的完善
子（一）QQ號碼申訴的欠缺。
騰訊公司設置QQ申訴的本意是保護用戶權益，但有時恰恰損害了用戶權益。QQ號碼申訴最關鍵的資料是申請注冊QQ號碼時的原始密碼和用戶證件號碼。有人就鉆這個空子，利用掌握的QQ原始密碼或證件號碼等關鍵申訴資料，將QQ號碼出售，然后通過申訴取回QQ號碼，即所謂的QQ號碼“捉放曹”。行為人能夠得逞顯然與騰訊公司的QQ號碼申訴機制存在缺陷不無關系。
（二）QQ號碼申訴機制的完善。
1、賦予被申訴人申述權
騰訊公司在QQ申訴中充當了裁判者的角色，但在QQ申訴的程序設計上卻沒有給被申訴人申述的機會，缺少最起碼的程序公正。為保證程序公正，結果正確，當騰訊公司認為申訴人的證據比較充分時，應通知被申訴人，給其申述和提供證據的機會。
2、保護善意第三人
借用《物權法》第106條規定，無處分權人將不動產或者動產轉讓給受讓人的，符合下列情形的，受讓人取得該不動產或者動產的所有權：受讓人受讓該不動產或者動產時是善意的；以合理的價格轉讓；轉讓的不動產或者動產不需要登記的已經交付給受讓人。
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