[ 李志剛 ]——(2006-1-25) / 已閱48687次
（八）殘疾賠償金，根據(jù)受害者傷殘等級，按照當時本市年平均生活費的十倍至二十倍計算；
（九）喪葬費，按照本市殯葬單位基本服務(wù)項目收費標準計算；
（十）死亡賠償金，按照當時本市居民年平均生活費的二十倍計算；
（十一）殘疾者或者死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費，以當?shù)啬昶骄钯M為標準，對不滿十八周歲的，按扶養(yǎng)到十八周歲計算；對無勞動能力的被扶養(yǎng)人，按扶養(yǎng)二十年計算，但五十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，最低不少于十年。
（十二） 根據(jù)受傷害的程度，消費者可要求適當精神撫慰金。
前款規(guī)定的費用應(yīng)當一次性支付。法律、法規(guī)對前款另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本條規(guī)定的傷殘等級按照指定醫(yī)療機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的傷殘等級標準確定；本市居民年平均生活費，是指市政府統(tǒng)計部門公布的上年度本市居民人均年消費支出。本市居民年平均收入，是指市政府統(tǒng)計部門公布的上一年度本市居民年人均純收入。
第一百零六條 經(jīng)營者違反本條例規(guī)定，侵害消費者權(quán)益，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，按法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。法律、法規(guī)未作處罰規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣營業(yè)執(zhí)照。
工商行政管理部門依據(jù)前款規(guī)定查處侵害消費者權(quán)益的違法行為時，可以按照規(guī)定程序行使下列職權(quán)：
（一）詢問有關(guān)當事人、利害關(guān)系人、證人，并要求提供證明材料或者與違法行為有關(guān)的其他資料；
（二）檢查與違法行為有關(guān)的場所、財物，責令被檢查的經(jīng)營者說明商品的來源和數(shù)量，責令暫停銷售商品或者提供服務(wù)；經(jīng)工商行政管理部門負責人批準，可以封存或者扣留用于違法行為的財物及工具；
（三）查閱、復(fù)制、扣留與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬冊、文件、廣告宣傳品和其他資料。
第一百零七條 經(jīng)營者違反本條例第二十條第一款、第五款、第六款規(guī)定，損害消費者權(quán)益的，由市工商行政管理部門或者有關(guān)行政管理部門責令其改正，單處或者并處警告、沒收違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處一萬元以下的罰款。
第一百零八條 經(jīng)營者違反本條例第三十條、第三十一條、第三十三條、第三十四條、第三十八條規(guī)定，對消費者提出的合理要求有下列行為之一，由市政府工商行政管理部門責令其改正，限期執(zhí)行，并可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令其停產(chǎn)停業(yè)，進行整頓：
（一）對消費者向其提出履行義務(wù)的要求，接到消費者委員會要求處理爭議申訴或者投訴五日內(nèi)不作答復(fù)的；
（二）經(jīng)營者在答應(yīng)履行義務(wù)三日內(nèi)或者同意的期限內(nèi)不開始實際履行應(yīng)當履行的義務(wù)的；
（三）與消費者達成和解協(xié)議又不執(zhí)行的；
（四）對消費者委員會作出的調(diào)解、處理決定不履行又不起訴的。
第一百零九條 經(jīng)營者違反本條例第四十二條第一款、第二款、第三款規(guī)定的，由市政府房地產(chǎn)管理部門責令其改正，并可依國家和本市有關(guān)房地產(chǎn)的法律、法規(guī)進行處罰。
第一百一十條 當事人對有關(guān)行政管理部門的行政處罰不服的，可自接到處罰書之日起十五日內(nèi)向作出處罰決定的管理部門的上一級部門或者市政府行政復(fù)議機關(guān)書面申請復(fù)議，也可自接到處罰書十五日內(nèi)直接向人民法院起訴。
當事人逾期未申請復(fù)議或者提起訴訟的，又不執(zhí)行處罰決定的，由作出處罰決定的行政管理部門向人民法院申請強制執(zhí)行。
第一百一十一條 行政管理部門對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的消費者投訴案件故意推諉不予受理，或者久拖不決的，同級政府或者上級行政管理部門應(yīng)當令其受理，限期解決，并對直接責任人員和主要負責人由其所在單位或者上級行政管理部門給予行政處分。
第一百一十二條 經(jīng)營者違反有關(guān)法律、法規(guī)及本條例規(guī)定，侵害消費者權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第一百一十三條 經(jīng)營者用威脅、毆打、限制人身自由等手段阻撓有關(guān)行政管理部門、消費者委員會工作人員依法履行職務(wù)的，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第一百一十四條 行政管理部門和消費者委員會工作人員在處理消費者權(quán)益糾紛時，應(yīng)當客觀、公正，恪守職業(yè)道德；對濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，視情節(jié)輕重，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章 附則
第一百一十五條 市政府可依據(jù)本條例制定有關(guān)保護消費者權(quán)益的具體政策。
第一百一十六條 本條例自公布之日起施行。《深圳經(jīng)濟特區(qū)實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》同時廢止。
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