[ 李志剛 ]——(2006-1-25) / 已閱56891次
（四）以虛假的、不真實的范例、效果展示誤導消費者。
第四十七條 從事運輸業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當按照約定安全、準時地將消費者運抵目的地，不得降低服務(wù)標準，因不可抗力或者為保障消費者人身、財產(chǎn)安全需要除外。
因故不能按合同約定時間出發(fā)的，經(jīng)營者應(yīng)當及時告知消費者，按原價退票，或者按規(guī)定為消費者提供食宿、短途交通，按照消費者的要求安排其他班次，雙方另有約定的，從其約定。
第四十八條 旅游景區(qū)、景點的經(jīng)營者，對有可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的項目、地點，應(yīng)當以適當?shù)姆绞骄尽２槐阍O(shè)立保障設(shè)施的，應(yīng)當設(shè)立醒目警示標志，并設(shè)定相應(yīng)緊急避險設(shè)施及制定緊急救助方案，準備相應(yīng)的技術(shù)條件，服務(wù)設(shè)備，必要的救護設(shè)施。
第四十九條 從事文化展覽、體育活動、文藝演出的經(jīng)營者，不得虛假宣傳欺騙消費者；不得擅自減少已公布的項目、內(nèi)容；不得因自身的過錯降低承諾的服務(wù)標準；不得以不真實的或者事前預(yù)定的結(jié)果欺騙消費者。
第五十條 從事飲食業(yè)的經(jīng)營者，提供的食物應(yīng)當符合衛(wèi)生要求。
經(jīng)營者對所提供的食物和服務(wù)，應(yīng)當事先將價格告知消費者，接受消費者的選擇。
第五十一條 從事加工業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當約定或者商業(yè)慣例保證服務(wù)質(zhì)量，不得偷工減料、偷換材料或者慌報用工用料。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四章 消費第三人
第五十二條 大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
任何單位和個人不得干涉或者壓制有關(guān)保護消費者權(quán)益的真實報道，不得對侵害消費者權(quán)益的舉報行為進行打擊報復(fù)。
第五十三條 商品交易市場舉辦者、展銷會舉辦者、場地和柜臺提供者應(yīng)當在交易場所的顯著位置公布監(jiān)督投訴機構(gòu)的電話、地址，加強管理，督促商品交易市場內(nèi)經(jīng)營者、參展者和場地、柜臺的使用者懸掛進場交易證或者營業(yè)執(zhí)照。
第五十四條 廣告機構(gòu)承辦或者代理廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)當審查廣告內(nèi)容，對法律、法規(guī)規(guī)定的禁止性廣告，不得刊播、設(shè)置、張貼。
廣告中對商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價格、允諾有表示的，應(yīng)當清楚、明白，不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。
第五十五條 承擔強制性產(chǎn)品認證的指定認證機構(gòu)，應(yīng)當保證認證結(jié)果的準確性，依法頒發(fā)認證證書，不得出具虛假證明，或者偽造有關(guān)文件。
第五十六條 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須依法按照有關(guān)標準，客觀公正地出具檢驗結(jié)果，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準；未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。
第五十七條 評估機構(gòu)應(yīng)當遵循獨立性、客觀性、科學性的工作原則，認真進行調(diào)查研究，在掌握翔實可靠資料的基礎(chǔ)上，采用符合實際的標準、科學的評估程序，得出合理、可信、公正的評估結(jié)論，不得與委托人惡意串通提供虛假評估結(jié)果。
第五十八條 公證機構(gòu)應(yīng)當依據(jù)事實和法律、法規(guī)、規(guī)章，獨立辦理經(jīng)濟合同公證事務(wù)。
第五章 消費合同
第五十九條 消費者與經(jīng)營者之間形成消費關(guān)系的協(xié)議，適用本章規(guī)定。
第六十條 當事人訂立消費合同，可以采用書面形式、口頭形式和其他形式。
法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應(yīng)當采用書面形式。
第六十一條 商品購買合同中，標的物的轉(zhuǎn)移時間，為合同成立的時間。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
服務(wù)合同中，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。
第六十二條 依法成立的消費合同，自成立時生效。
法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當辦理批準、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。
第六十三條 消費者對所購買的商品或者接受的服務(wù)有支付對價的義務(wù)。
第六十四條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，消費者對于實際收費高于明示價格的，有權(quán)按照明示價格付款。
第六十五條 經(jīng)營者對消費者符合退貨條件而要求退貨的商品，遇價格下降時，按原價格退還貨款；遇價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
第六十六條 經(jīng)營者降價銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當如實說明降價原因、降價期間，降價標價簽。
第六十七條 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
第六十八條 經(jīng)營者不得利用廣告、新聞發(fā)布會、新產(chǎn)品或服務(wù)推介會、商品信息發(fā)布會、展銷會、促銷活動、產(chǎn)品或服務(wù)的專題報告、講座或座談會、傳單等形式進行虛假宣傳。
第六十九條 經(jīng)營者應(yīng)當確保廣告內(nèi)容的真實性，其對消費者所負的義務(wù)不得低于廣告的內(nèi)容。
第七十條 經(jīng)營者應(yīng)當與消費者簽定書面旅游合同，應(yīng)當明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標準、交通工具、旅游價格、違約責任等事項。
安排旅游購物的，應(yīng)當在合同中明確規(guī)定購物的地點、次數(shù)、時間。經(jīng)營者不得擅自改變旅游線路、旅覽景點、食宿標準等，不得強制、誤導消費者購買商品或者接受服務(wù)。
第七十一條 從事住宅裝修的經(jīng)營者，應(yīng)當和消費者書面約定施工限期、施工質(zhì)量、施工費用、質(zhì)量保證方式、違約責任等內(nèi)容；由經(jīng)營者提供裝修材料的，應(yīng)當書面約定材料的名稱、規(guī)格、等級、價格等。經(jīng)營者對裝修部位應(yīng)當予以保修一年以上。
第七十二條 從事中介代理服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當與消費者簽定書面合同，明確服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的方式、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責任等事項。約定不明確的，應(yīng)當作有利于消費者的解釋。
第七十三條 從事家庭裝飾裝修業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當與消費者以書面合同的形式，約定裝飾、裝修的價格、材料、施工期限、施工質(zhì)量、工藝、保修、質(zhì)量保證方式、違約責任等內(nèi)容；由經(jīng)營者購買裝修材料的，還應(yīng)約定材料的名稱、品牌、型號、數(shù)量、等級、價格、驗收方式等；裝飾裝修出資人聘請實施工程監(jiān)理的，應(yīng)當與監(jiān)理經(jīng)營者簽訂監(jiān)理合同，明確相互權(quán)利與義務(wù)。
第七十四條 從事食品行業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當正確使用食品標簽。食品標簽內(nèi)容不得以錯誤的、引起誤解的或欺騙性的方式描述或介紹食品；不得以直接或間接暗示性的語言、圖形、符號，導致消費者將食品或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。
第七十五條 經(jīng)營者在擬訂格式條款時，應(yīng)當遵循平等互惠的原則，不得在消費合同中免除自己應(yīng)當承擔的義務(wù)和責任、排除對方主要權(quán)利、加重對方責任，該條款無效。
格式條款如有疑義時，應(yīng)當作出有利于消費者的解釋。
第七十六條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。
格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
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